關於聯絡人通訊

聯絡人通訊是與客戶的互動，通常是註冊或取消註冊處理期間擷取的備註。

聯絡人通訊是由下列項目定義：

• 建立日期/時間：通訊的建立日期與時間

• 聯絡人 ID：與通訊相關聯的聯絡人

• 通訊管道：用於通訊的管道，例如電子郵件或電話。此值是在「客戶通訊管道」(X1-CustCommChnLookup) 可延伸查尋中定義。

• 聯絡人通訊類別：通訊的類別，例如註冊、取消註冊、問題報告等等。每個類別可以有多個相關聯的通訊類目。此值是在「客戶通訊類別」(X1-CustCommClassLookup) 可延伸查尋中定義。

• 聯絡人通訊類目：通訊的類目，例如書面或口頭。此值是在「客戶通訊類目」(X1-CustCommCatLookup) 可延伸查尋中定義。

• 計量服務：與通訊相關聯的計量服務 (從註冊或取消註冊服務任務)

• 計量服務點 ID：與通訊相關聯的計量服務點 (從註冊或取消註冊服務任務)

• 方案 ID：與通訊相關聯的方案 (從註冊或取消註冊服務任務)

• 服務任務 ID：與通訊相關聯的服務任務 (從註冊或取消註冊服務任務)

• 工單活動：與通訊相關聯的工單活動 (從註冊或取消註冊服務任務)

• 現場活動 ID：與通訊相關聯的現場活動 (從註冊或取消註冊服務任務)

• 備註：與通訊相關聯的備註 (從註冊或取消註冊服務任務)

系統資料

聯絡人通訊基於下列系統資料：

資料類型	描述
維護物件	聯絡人通訊 (D1-CONTCOMM)
業務物件	客戶方案通訊 (X1-CustomerComm)