Uso de los servicios de éxito de Oracle Cloud

Los servicios de éxito de Oracle Cloud incluyen Assurance and Protection.

• Oracle Cloud Success Assurance Service se basa en el soporte estándar de Oracle Support con una experiencia de soporte más personalizada y receptiva con un director técnico de cuentas designado, gestión de escalada centrada, resolución acelerada de problemas críticos y acceso a recursos adicionales de Oracle University.
• Oracle Cloud Success Protection Service se basa aún más en el servicio Oracle Cloud Success Assurance Service en capas con un enfoque más proactivo basado en conserjería para resolver problemas fundamentales relacionados con tecnologías cruzadas, un nivel más profundo de conocimientos de Oracle sobre el estado del servicio al cliente basados en el control básico de la salud y orientación para la innovación en áreas como el rendimiento, la seguridad y la resiliencia. Oracle Cloud Success Protection es un servicio personalizado y proactivo que incluye un equipo de expertos en dominios multifuncionales para ayudar a optimizar las cargas de trabajo existentes con comprobaciones del sistema y clasificar y resolver cualquier problema tecnológico que surja. El servicio también proporciona aprendizaje guiado y monitoreo de salud 24/7.

Para ver una comparación y una lista completa de las ventajas, consulte la página del producto: Oracle Cloud Success Assurance and Protection Services