Acuerdos de Nivel de Servicio

Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) representan el compromiso de Oracle con aspectos específicos de los servicios de Oracle Cloud Infrastructure, medidos a lo largo de un mes natural y expresados como porcentajes de tiempo de actividad mensuales o tasas de rendimiento mensuales.

Consulte el documento central de Oracle PaaS y IaaS Public Cloud Services (PDF) para obtener información detallada sobre nuestros SLA. Si no cumplimos con un compromiso de servicio para un servicio de Oracle Cloud Infrastructure, puede solicitar créditos de servicio poniéndose en contacto con su jefe de cuenta y proporcionando las pruebas justificativas del incumplimiento de SLA en los 60 días siguientes a la fecha en que crea que se ha producido el incumplimiento. Para obtener más información sobre los SLA para los servicios de Oracle Cloud Infrastructure, consulte SLA de OCI.