Actualización o eliminación de un factor de recuperación de cuenta

Si ya no desea utilizar un factor específico de recuperación de cuenta para recuperar su cuenta, puede eliminarlo.

Requisito previo:
Active la verificación en 2 pasos. Los usuarios suelen activar la verificación en 2 pasos automáticamente cuando se conectan por primera vez. Sin embargo, si el administrador ha hecho que la verificación en 2 pasos es opcional y usted ha hecho clic en la opción Omitir cada vez que se ha conexión, puede activar la verificación en 2 pasos en el separador Seguridad de la consola Mi perfil. Consulte Activación de la verificación en los 2 pasos.
Nota

Si el administrador no ha activado la recuperación de cuenta y la autenticación multifactor, no verá el separador Seguridad. Si tiene preguntas sobre la recuperación de cuentas y la MFA de su cuenta, póngase en contacto con el administrador.

Si necesita ayuda para ponerse en contacto con el administrador, consulte Contactar con el administrador en la sección Contactar con los Servicios de Soporte.

  1. En el menú de navegación, seleccione el menú Perfil Icono de menú de perfil y, a continuación, seleccione Configuración de usuario. En la consola Mi perfil, seleccione Seguridad.
  2. En el panel Opciones de recuperación de cuenta, vaya al factor de recuperación de cuenta que desea eliminar y seleccione el menú Acciones (tres puntos).
    Nota

    Si no aparece el menú Acciones (tres puntos) en el panel, quiere decir que no ha definido su número de teléfono como Factor de recuperación.
    1. Seleccione Editar para editar el factor.
    2. Seleccione Eliminar para eliminar el factor.