Selección de preguntas de seguridad para la recuperación de cuentas
Puede seleccionar y responder preguntas de seguridad, así como proporcionar indicaciones para las respuestas a estas preguntas, para verificar su identidad. Si tiene que recuperar su cuenta, debe responder correctamente a estas preguntas para recuperar el acceso.
Active la verificación en 2 pasos. Los usuarios suelen activar la verificación en 2 pasos automáticamente cuando se conectan por primera vez. Sin embargo, si el administrador ha hecho que la verificación en 2 pasos es opcional y usted ha hecho clic en la opción Omitir cada vez que se ha conexión, puede activar la verificación en 2 pasos en el separador Seguridad de la consola Mi perfil. Consulte Activación de la verificación en los 2 pasos.
Nota
Si el administrador no ha activado la recuperación de cuenta y la autenticación multifactor, no verá el separador Seguridad. Si tiene preguntas sobre la recuperación de cuentas y la MFA de su cuenta, póngase en contacto con el administrador.
Si necesita ayuda para ponerse en contacto con el administrador, consulte Contactar con el administrador en la sección Contactar con los Servicios de Soporte.
-
En el menú de navegación, seleccione el menú Perfil
y, a continuación, seleccione Configuración de usuario. En la consola Mi perfil, seleccione Seguridad.
-
En el cuadro de diálogo Preguntas de la seguridad, seleccione sus preguntas de la seguridad, proporcione respuestas e indicaciones en respuesta opcionales y, a continuación, seleccione Guardar.
Consejo
Después de proporcionar una respuesta a una pregunta sobre seguridad, seleccione Revelar
. La respuesta aparecerá en texto no cifrado y puede verificar que la ha introducido correctamente.