Selección de preguntas de seguridad para la recuperación de cuentas
Puede seleccionar y responder preguntas de seguridad, así como proporcionar indicaciones para las respuestas a estas preguntas, para verificar su identidad. Si tiene que recuperar su cuenta, debe responder correctamente a estas preguntas para recuperar el acceso.
Habilitar verificación en 2 pasos. Los usuarios suelen activar la verificación en 2 pasos automáticamente cuando se conectan por primera vez. Sin embargo, si el administrador ha hecho que la verificación en 2 pasos sea opcional y usted ha seleccionado Omitir cada vez que se ha conectado, puede activar la verificación en 2 pasos en la consola Mi perfil, en el separador Seguridad. Consulte Activación de la verificación en 2 pasos.
Nota
Si el administrador no ha activado la recuperación de cuentas y la MFA, no verá el separador Seguridad. Si tiene preguntas sobre la recuperación de la cuenta y la MFA de su cuenta, póngase en contacto con el administrador.
Si necesita ayuda para ponerse en contacto con el administrador, consulte Contactar con el administrador en la sección Contactar con los Servicios de Soporte.
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En el menú de navegación, seleccione el menú Perfil
y, a continuación, seleccione Configuración de usuario o Mi perfil, según la opción que vea. En la consola Mi perfil, seleccione Seguridad.
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En el cuadro de diálogo Preguntas de seguridad, seleccione las preguntas de seguridad, proporcione respuestas e indicaciones de respuesta opcionales y, a continuación, seleccione Guardar.
Consejo
Después de proporcionar una respuesta a una pregunta de seguridad, seleccione Revelar
. La respuesta aparecerá en texto no cifrado y puede verificar que la ha introducido correctamente.