Selección de preguntas de seguridad para la recuperación de cuentas
Puede seleccionar y responder preguntas de seguridad, así como proporcionar indicaciones para las respuestas a estas preguntas, para verificar su identidad. Si tiene que recuperar su cuenta, debe responder correctamente a estas preguntas para recuperar el acceso.
Active la verificación en 2 pasos. Los usuarios suelen activar la verificación en 2 pasos automáticamente cuando se conectan por primera vez. Sin embargo, si el administrador ha hecho que la verificación en 2 pasos sea opcional y usted ha hecho clic en Saltar cada vez que se ha conectado, puede activar la verificación en 2 pasos en la consola Mi perfil, en el separador Seguridad. Consulte Activación de la verificación en 2 pasos.
Nota
Si el administrador no ha activado la recuperación de cuentas y la MFA, no verá el separador Seguridad. Si tiene preguntas sobre la recuperación de la cuenta y la MFA de su cuenta, póngase en contacto con el administrador.
Si no sabe cómo ponerse en contacto con su administrador, puede encontrar la información de contacto de su administrador en su correo electrónico de bienvenida original.
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Seleccione el menú Perfil (
), que se encuentra en la parte superior derecha de la barra de navegación en la parte superior de la página y, a continuación, haga clic en Mi perfil. En la consola Mi perfil, haga clic en Seguridad.
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En el cuadro de diálogo Preguntas de seguridad, seleccione las preguntas de seguridad, proporcione respuestas e indicaciones de respuesta opcionales y, a continuación, haga clic en Guardar.
Consejo
Después de proporcionar una respuesta a una pregunta de seguridad, haga clic en Revelar
. La respuesta aparecerá en texto no cifrado y puede verificar que la ha introducido correctamente.