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Chat en línea

Para iniciar un chat en línea con un representante de los Servicios de Soporte Oracle, haga clic en Chatear ahora Icono de chat ahora situado en cualquier página del mercado. Si un representante no está disponible, asegúrese de introducir sus preguntas. Nos pondremos en contacto contigo con las respuestas.

Teléfono, expertos, comentarios y foros

  • Si prefiere hablar con nosotros por teléfono, obtener asesoramiento profesional de soporte, proporcionar comentarios o examinar los foros, a continuación, haga clic en Contactar Icono de contacto situado en cualquier página de Oracle Cloud Marketplace. Puede:
    • Llame a Oracle Direct al número gratuito especificado o haga clic en Contactos globales para buscar la información de contacto de las oficinas de Oracle en todo el mundo.

    • Enlace al sitio web de My Oracle Support, inicie sesión y obtenga ayuda de los expertos en soporte técnico de Oracle.

    • Utilice el formulario de comentarios para enviarnos comentarios sobre Oracle Cloud Marketplace, díganos qué aplicaciones y servicios necesita, y cuéntanos cómo podemos mejorar su experiencia en el mercado.

    • Enlace a los foros de discusión donde puede publicar un mensaje, iniciar un nuevo hilo o buscar respuestas en las discusiones actuales. Los gestores de producto y miembros del equipo de soporte, desarrollo y operaciones de Oracle responden a los threads del foro.

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Ayuda en línea, documentación y vídeos

Para ver la ayuda en pantalla, imprimir la documentación del usuario o ver vídeos introductorios, haga clic en Recursos en la parte superior de la página.

My Oracle Support

  1. Vaya a https://support.oracle.com.
  2. En el panel Conectarse, seleccione Cloud Support como portal y, a continuación, haga clic en Conectarse.
  3. En la página Panel de control, haga clic en Crear solicitud de servicio técnico.

    Aparece el asistente Crear solicitud de servicio.

  4. En la sección ¿Dónde está el problema?, haga clic en el separador Nube.
  5. En el campo Tipo de servicio, seleccione Oracle Cloud Infrastructure.
  6. En la lista desplegable Choose Problem Type (Seleccionar tipo de problema), seleccione 30. Marketplace y luego seleccione una subcategoría.
  7. Siga las indicaciones del asistente para completar la solicitud de servicio.