Solución de problemas de Partner Portal

Al agregar una nueva versión, se crea una nueva copia del listado. El listado original no se ve afectado. Sin embargo, no puede tener más de una copia de trabajo de una lista a la vez.

Puede crear una nueva versión de trabajo de su listado, editar el listado para incluir detalles sobre su aplicación o servicio actualizado y, a continuación, enviarlo a Oracle para su aprobación.

Puede editar la información de notificación solo si tiene asignado el rol de administrador de socios.

Para cambiar quién recibe el correo electrónico de notificación:

1. Conexión a Oracle Cloud Marketplace Partner Portal.

2. Haga clic en Mi compañía y, a continuación, haga clic en Editar.

3. Cambie la dirección de correo electrónico que aparece en el campo Correo electrónico de notificación.

4. Haga clic en Guardar.

Asegúrese de haber seguido todas las instrucciones para convertirse en editor de Marketplace, lo que incluye la configuración de su cuenta de Oracle Cloud Infrastructure. Consulte Registering as a Marketplace Publisher. Si aún no ve la opción de crear listas de aplicaciones de Oracle Cloud Infrastructure, póngase en contacto con los servicios de soporte Oracle. En su mensaje de correo electrónico, comparta el nombre de su empresa y describa el problema.

Para actualizar el logotipo de la compañía, edite la información en la página Mi compañía. Puede acceder a la página Mi compañía y actualizar el logotipo de la compañía solo si tiene asignado el rol de administrador de socios.

En Oracle Cloud Marketplace, el logotipo de la compañía se muestra en el separador PROVEEDOR. El logotipo se muestra sobre un fondo blanco.

Estos son los requisitos para su logotipo:

• Fondo: Transparente o sólido

• Dimensiones: 115 píxeles por 115 píxeles (1:1 relación de aspecto)

• Tipos de archivo compatibles: BMP, GIF, JPEG (JPG), PNG

• Tamaño Máximo de Archivo: 5 MB

Para actualizar el logotipo de la compañía:

1. Conexión a Oracle Cloud Marketplace Partner Portal.

2. Haga clic en Mi compañía y, a continuación, haga clic en Editar.

3. Haga clic en Icono de carga, examine los archivos y seleccione el nuevo archivo de imagen para el logotipo.

4. Haga clic en Guardar.

El rol asignado no tiene los privilegios necesarios. El enlace Mi compañía se muestra en la barra de navegación solo si tiene asignado el rol de administrador de socios.

El rol asignado no tiene los privilegios necesarios. El enlace Usuarios en el enlace Mi compañía se muestra en la barra de navegación solo si tiene asignado el rol de administrador de socios.

Para redirigir el enlace Obtener aplicación a una URL externa:

1. Conexión a Oracle Cloud Marketplace Partner Portal.

2. Haga clic en Listas.

3. Haga clic en el separador Iniciado y abra la lista de aplicaciones para editarla.

4. Haga clic en el separador Obtener aplicación.

5. Haga clic en Editar en la sección Descargar información.

6. Seleccione la opción Redirigir a una URL externa e introduzca la URL.

7. Haga clic en Guardar.

No puede usar Oracle Cloud Marketplace Partner Portal para cambiar el nombre de su compañía porque el nombre de su compañía está asociado a su cuenta y membresía de Oracle Partner Network.

Si debe cambiar el nombre de su compañía, póngase en contacto con los Servicios de Soporte Oracle.

Estas son algunas de las razones por las que no puede editar los campos:

• ¿Ha completado todos los campos obligatorios en el encabezado y guardado la información? Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*). El encabezado está rodeado por una caja discontinua. No puede editar los demás campos del formulario, cargar iconos, agregar vídeos y capturas de pantalla ni cargar un banner hasta que introduzca información en todos los campos necesarios y haga clic en Guardar. Una vez hecho esto, las opciones Cargar, Editar y Agregar estarán activas para que pueda continuar actualizando la lista.

• ¿Está editando los campos de otra sección? Debe cerrar la sección (guardando o cancelando los cambios) antes de editar la información en otra sección. Solo se puede activar una sección para editarla cada vez. De lo contrario, las opciones Cargar, Editar y Agregar no están activas.

Eso es correcto. No puede editar la revisión de un cliente.

Sin embargo, puede conectarse a Oracle Cloud Marketplace, ir al separador Calificaciones de la lista de aplicaciones o servicios y agregar un comentario a la revisión del cliente.

Además, si cree que una revisión en particular no es adecuada, haga clic en Informar de uso indebido y complete un formulario de informe para alertar a los administradores de Oracle Cloud Marketplace.

Bueno, puedes dejar de mirar. La administración de Oracle Cloud Marketplace configura las aplicaciones y los servicios que se muestran en la sección Destacados de Oracle Cloud Marketplace. No tienes la opción de pagar para que tu anuncio aparezca.

En este momento, no ofrecemos ninguna opción de facturación. Gestiona todas las transacciones entre usted y el cliente. En el lado positivo, no cobramos una tarifa de transacción o una comisión para que obtenga todas las ganancias de la venta.

No hay ningún problema. Nos pasa a todos.

Para restablecer la contraseña:

1. Vaya a la página de conexión a Oracle Cloud Marketplace Partner Portal.

   http://cloud.oracle.com/partner

2. Haga clic en el enlace ¿Ha olvidado la contraseña?.

3. Siga las instrucciones.

Estas son algunas de las razones por las que es posible que no pueda iniciar sesión en Partner Portal:

• ¿Está introduciendo el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Oracle? Su nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que especificó al registrarse para una cuenta de Oracle.

• ¿Está escribiendo su nombre de usuario y contraseña correctamente? Las contraseñas son sensibles a mayúsculas/minúsculas. Asegúrese de que no está presionando la tecla de bloqueo de tapas.

• ¿Su administrador le ha creado una cuenta de Partner Portal y le ha asignado un rol? Por defecto, a la persona que se registró para convertirse en editor de Oracle Cloud Marketplace se le asigna el rol de administrador de socios. A continuación, el administrador puede agregar cuentas, asignar roles y otorgar acceso a otros usuarios de la compañía.

Los informes se muestran solo después de que los datos del informe estén disponibles para las listas.

Estos son algunos posibles motivos:

• ¿Ha completado todos los campos obligatorios en el encabezado de la página (sección superior) y ha guardado la información? Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*). No puede cargar el icono hasta que introduzca información en todos los campos necesarios y haga clic en Guardar.

• ¿Son correctas las dimensiones del icono, el tipo de archivo y el tamaño?

  • El icono debe ser de 130 píxeles por 130 píxeles (relación de aspecto 1:1).

  • Los tipos de archivo soportados son BMP, GIF, JPEG (JPG) y PNG.

  • El tamaño máximo de archivo es de 5 MB.

Los permisos de editor determinan si puede crear listados para aplicaciones, servicios o ambos.

Cuando registró su empresa y se convirtió en un editor de marketplace aprobado, seleccionó el tipo de ofertas que quería publicar: solo aplicaciones, solo servicios o tanto aplicaciones como servicios.

Por lo tanto, si su compañía está registrada para proporcionar solo aplicaciones y hace clic en Crear lista, el formulario para crear una lista de aplicaciones se abre inmediatamente. No tiene ninguna opción en este caso. Sin embargo, si su empresa está registrada para proporcionar aplicaciones y servicios, puede elegir qué tipo de listado (aplicación o servicio) crear.

Esta es la diferencia:

• Elimine un listado que no se haya publicado en Oracle Cloud Marketplace. Puede suprimir cualquier lista que esté en curso. El estado puede ser iniciado, enviado para aprobación, aprobado o en espera de publicación.

• Retire un listado que se haya publicado en Oracle Cloud Marketplace. Retirar elimina la lista del mercado. La lista retirada se guarda y archiva. Puede ver la lista retirada en el separador Archivado de la página Listados. Puede volver a publicar un listado retirado en cualquier momento, o puede actualizar la versión retirada, volver a enviarlo para su aprobación y, a continuación, publicar la nueva versión.