Documentación de Oracle Cloud Infrastructure

Configurar integración con Oracle Customer Experience (CX) Sales

Puede establecer una conexión entre la aplicación Oracle Access Governance y Oracle CX (Sales) como un sistema gestionado. Para configurar, utilice los sistemas organizados en la consola de Oracle Access Governance

Configurar

Puede establecer una conexión entre Oracle CX (ventas) y Oracle Access Governance introduciendo detalles de conexión.

Navegar a la página Orchestrated Systems

En la página Sistemas orquestados de la consola de Oracle Access Governance se inicia la configuración del sistema orquestado.

Vaya a la página Orchestrated Systems de la consola de Oracle Access Governance siguiendo estos pasos:
  1. En el icono de menú de navegación de Oracle Access Governance Menú de navegación, seleccione Administración de servicios → Sistemas orquestados.
  2. Seleccione el botón Add an Orchestrated system (Agregar un sistema orquestado) para iniciar el flujo de trabajo.

Seleccionar sistema

En el paso Seleccionar sistema del flujo de trabajo, puede especificar qué tipo de sistema desea integrar con Oracle Access Governance.

Puede buscar el sistema necesario por nombre mediante el campo Buscar.

  1. Seleccione Oracle CX (usuario de recursos)
  2. Seleccione Next (Siguiente).

Agregar detalles

Agregue detalles como el nombre, la descripción y el modo de configuración.

En el paso Agregar detalles del flujo de trabajo, introduzca los detalles del sistema orquestado:
  1. Introduzca un nombre para el sistema al que desea conectarse en el campo Nombre.
  2. Introduzca una descripción para el sistema en el campo Description (Descripción).
  3. Seleccione Next (Siguiente).

Agregar Propietarios

Agregue propietarios principales y adicionales al sistema orquestado para gestionar recursos.

Puede asociar la propiedad de recursos agregando propietarios principales y adicionales. Esto impulsa el autoservicio, ya que estos propietarios pueden gestionar (leer, actualizar o suprimir) los recursos que poseen. Por defecto, el creador del recurso se designa como propietario del recurso. Puede asignar un propietario principal y hasta 20 propietarios adicionales para los recursos.
Nota

Al configurar el primer sistema orquestado para la instancia de servicio, solo puede asignar propietarios después de activar las identidades en la sección Gestionar identidades.
Para agregar propietarios:
  1. Seleccione un usuario activo de Oracle Access Governance como propietario principal en el campo ¿Quién es el propietario principal?.
  2. Seleccione uno o más propietarios adicionales en la lista ¿Quién más los posee?. Puede agregar hasta 20 propietarios adicionales para el recurso.
Puede ver el propietario principal en la lista. Todos los propietarios pueden ver y gestionar los recursos de los que son propietarios.

Configuración de la Cuenta

Introduzca detalles sobre cómo gestionar la configuración de la cuenta al configurar el sistema orquestado, incluidos los valores de notificación y las acciones por defecto cuando una identidad se traslada o abandona la organización.

En el paso Configuración de cuenta del flujo de trabajo, introduzca cómo desea que Oracle Access Governance gestione las cuentas cuando el sistema esté configurado como un sistema gestionado:
  1. Cuando se solicite un permiso y la cuenta no exista, seleccione esta opción para crear nuevas cuentas. Esta opción está seleccionada por defecto. Cuando se selecciona, Oracle Access Governance crea una cuenta si no existe una cuando se solicita un permiso. Si desactiva esta opción, los permisos se aprovisionan solo para las cuentas existentes en el sistema orquestado. Si no existe ninguna cuenta, la operación de aprovisionamiento falla.
  2. Seleccione los destinatarios de los correos electrónicos de notificación cuando se cree una cuenta. El destinatario predeterminado es User (Usuario). Si no se selecciona ningún destinatario, no se envían notificaciones cuando se crean cuentas.
    • Usuario
    • Gestor de usuarios
  3. Configuración de cuentas existentes
    Nota

    Solo puede definir estas configuraciones si lo permite el administrador del sistema. Cuando se activa la configuración de cese de cuenta global, los administradores de la aplicación no pueden gestionar la configuración de cese de cuenta en el nivel de sistema orquestado.
    1. Seleccionar qué hacer con las cuentas cuando comience el cese anticipado: seleccione la acción que se debe realizar cuando comience un cese anticipado. Esto sucede cuando necesita revocar los accesos de identidad antes de la fecha de cese oficial.
      • Suprimir: suprime todas las cuentas y permisos gestionados por Oracle Access Governance.
        Nota

        Si un sistema orquestado específico no soporta la acción, no se realiza ninguna acción.
      • Desactivar: desactiva todas las cuentas y desactiva los permisos gestionados por Oracle Access Governance.
        • Suprimir los permisos para las cuentas desactivadas: para garantizar un acceso residual cero, seleccione esta opción para suprimir los permisos asignados directamente y los permisos otorgados por políticas durante la desactivación de la cuenta.
      • Sin acción: no se realiza ninguna acción cuando Oracle Access Governance marca una identidad para su terminación anticipada.
    2. Seleccionar qué hacer con las cuentas en la fecha de cese: seleccione la acción que se debe realizar durante el cese oficial. Esto sucede cuando necesita revocar los accesos de identidad en la fecha de cese oficial.
      • Suprimir: suprime todas las cuentas y permisos gestionados por Oracle Access Governance.
        Nota

        Si un sistema orquestado específico no soporta la acción Suprimir, no se realiza ninguna acción.
      • Desactivar: desactiva todas las cuentas y desactiva los permisos gestionados por Oracle Access Governance.
        • Suprimir los permisos para las cuentas desactivadas: para garantizar un acceso residual cero, seleccione esta opción para suprimir los permisos asignados directamente y los permisos otorgados por políticas durante la desactivación de la cuenta.
        Nota

        Si el sistema orquestado específico no soporta la acción Desactivar, se suprime la cuenta.
      • Sin acción: Oracle Access Governance no realiza ninguna acción en las cuentas y permisos.
  4. Cuando una identidad abandona la empresa, debe eliminar el acceso a sus cuentas.
    Nota

    Solo puede definir estas configuraciones si lo permite el administrador del sistema. Cuando se activa la configuración de cese de cuenta global, los administradores de la aplicación no pueden gestionar la configuración de cese de cuenta en el nivel de sistema orquestado.

    Seleccione una de las siguientes acciones para la cuenta:

    • Suprimir: suprime todas las cuentas y permisos gestionados por Oracle Access Governance.
    • Desactivar: desactive todas las cuentas y marque los permisos como inactivos.
      • Suprimir los permisos para las cuentas desactivadas: suprima los permisos asignados directamente y otorgados por políticas durante la desactivación de la cuenta para garantizar un acceso residual cero.
    • Sin acción: no realice ninguna acción cuando una identidad abandone la organización.
    Nota

    Estas acciones solo están disponibles si están soportadas por el tipo de sistema orquestado. Por ejemplo, si Suprimir no está soportado, solo verá las opciones Desactivar y Sin acción.
  5. Cuando se eliminan todos los permisos de una cuenta, por ejemplo, cuando una identidad se mueve entre departamentos, puede que tenga que decidir qué hacer con la cuenta. Seleccione una de las siguientes acciones, si son compatibles con el tipo de sistema orquestado:
    • Suprimir
    • Desactivar
    • No hay acciones
  6. Gestionar cuentas que no han sido creadas por Access Governance: seleccione esta opción para gestionar cuentas que se hayan creado directamente en el sistema orquestado. Con esto, puede conciliar cuentas existentes y gestionarlas desde Oracle Access Governance.
  7. No permitir que los usuarios restablezcan contraseñas: seleccione esta opción para evitar que los usuarios restablezcan las contraseñas del sistema orquestado. Si el sistema orquestado no admite la operación de cambio de contraseña, los restablecimientos de contraseña no están disponibles y se muestra un mensaje.
Nota

Si no configura el sistema como un sistema gestionado, se mostrará este paso del flujo de trabajo, pero no estará activado. En este caso, debe continuar directamente con el paso Configuración de integración del flujo de trabajo.
Nota

Si el sistema orquestado requiere la detección de esquemas dinámicos, al igual que con las integraciones de tablas de aplicación de base de datos y REST genéricas, solo se puede definir el destino de correo electrónico de notificación (Usuario, Usermanager) al crear el sistema orquestado. No puede definir las reglas de desactivación/supresión para los movimientos y los elementos salientes. Para ello, debe crear el sistema orquestado y, a continuación, actualizar los valores de cuenta como se describe en Configure Orchestrated System Account Settings.

Configuración de integración

Introduzca los detalles de conexión para el sistema Oracle CX (Sales).

  1. En el paso Configuración de integración del flujo de trabajo, introduzca los detalles necesarios para conectarse al sistema de Oracle CX (ventas).

    Configuración de integración
    Condición previa Nombre de parámetro Descripción
    ¿Cuál es el host? Introduzca el nombre de host de la URL de Oracle CX (ventas). Para la URL 
    https://<instance-name>.fa.<region>.oraclecloud.com
    Introduzca <instance-name>.fa.<region>.oraclecloud.com.
    ¿Cuál es el número de puerto? Introduzca el número de puerto. Por ejemplo, 443
    ¿Cómo desea dar acceso a las credenciales?
    • Desde un secreto de almacén de OCI: (recomendado) seleccione esta opción para utilizar OCI Vault para gestionar y almacenar credenciales.
    • Credenciales recibidas y almacenadas en Access Governance: seleccione esta opción para almacenar credenciales en Oracle Access Governance.
    Almacén de OCI ¿Cuál es el OCID del arrendamiento de OCI que aloja el secreto de archivo nativo? Introduzca el OCID de arrendamiento en el que ha creado el almacén. Consulte Configuración de OCI Vault para credenciales.
    Almacén de OCI ¿Cuál es el OCID secreto para las credenciales de acceso? Introduzca el OCID secreto de OCI donde ha almacenado las credenciales. Consulte Configuración de OCI Vault para credenciales.

    Nota: Debe agregar las políticas de IAM mostradas en el compartimento raíz del arrendamiento en el que se ha creado el almacén.
    Credenciales almacenadas en Oracle Access Governance ¿Cuál es el nombre de usuario? Introduzca el nombre de usuario de administrador para conectarse a Oracle Fusion Cloud Applications.
    Credenciales almacenadas en Oracle Access Governance ¿Cuál es la contraseña?

    Confirmar la contraseña

    		 Introduzca y confirme la contraseña de administrador.
    Credenciales almacenadas en Oracle Access Governance (con OCI IAM) ¿Cuál es el nombre de usuario? Introduzca el nombre de usuario de administrador para conectarse a Oracle Fusion Cloud Applications.
    Credenciales almacenadas en Oracle Access Governance (con OCI IAM) ¿Cuál es la URL de dominio? Consulte Búsqueda de una URL de dominio de identidad
    Credenciales almacenadas en Oracle Access Governance (con OCI IAM) ¿Cuál es el ID de cliente? Recuperar detalles de la aplicación OAuth. Consulte Recuperación de detalles de aplicación de OAuth confidencial para autorización.
    Credenciales almacenadas en Oracle Access Governance (con OCI IAM) ¿Cuál es la clave privada? Introduzca la clave privada con el siguiente formato: BEGIN PRIVATE KEY-----\n<your-key>\n-----END PRIVATE KEY
    Credenciales almacenadas en Oracle Access Governance (con OCI IAM) ¿Cuál es el alias de certificado? Introduzca el mismo alias utilizado durante la importación del certificado. Consulte Autenticación y autorización con OCI IAM.
    Credenciales almacenadas en Oracle Access Governance (con OCI IAM) ¿Cuál es el ámbito de recurso? Introduzca el ámbito de aplicación. Por ejemplo:
    urn:opc:resource:faaas:fa:<INSTANCE_ID>urn:opc:resource:consumer::all
  2. Seleccione Probar integración para verificar la conexión.
  3. Seleccione Agregar para crear el sistema orquestado.

Finalizar

Finalice la configuración del sistema orquestado proporcionando detalles sobre si se debe realizar una personalización adicional o activar y ejecutar una carga de datos.

El paso final del flujo de trabajo es Finalizar.

Puede seleccionar si desea configurar aún más el sistema orquestado antes de ejecutar una carga de datos o aceptar la configuración por defecto y comenzar una carga de datos. Seleccione una de las siguientes opciones:
  • Personalizar antes de activar el sistema para cargas de datos
  • Activar y preparar la carga de datos con los valores por defecto proporcionados

Configuración Posterior

No hay pasos de configuración posteriores asociados a un sistema de Oracle CX (ventas).