Visión general de Managed Access

Flujo de trabajo

Managed Access permite a los operadores autorizados solicitar acceso a los recursos de su organización a través de un flujo de trabajo seguro. Los operadores realizan la solicitud cuando necesitan solucionar problemas o corregir una incidencia con un recurso. La solicitud se envía al cliente y se muestra en la página Solicitudes de acceso. Los aprobadores de su organización pueden aprobar o denegar una solicitud de acceso a un recurso. Puede optar por aprobar automáticamente las solicitudes, o aprobar manualmente las solicitudes, creando una plantilla en la página de plantillas de aprobación. Managed Access requiere un mínimo de un aprobador para las solicitudes manuales. Puede incluir hasta tres aprobadores.

Términos clave

Caja de herramientas

Recurso que utilizan los representantes de soporte para solicitar acceso al recurso de su organización.

Solicitud de acceso

Solicitud de un operador autorizado para acceder a un recurso con el fin de resolver problemas e incidencias.

Recurso de destino

Recurso al que los representantes de soporte desean acceder.

Tipo de recurso

Tipo de recurso al que los representantes de soporte desean acceder.

Estado de solicitud

Estados de acceso soportados para solicitudes. Para obtener una lista completa, consulte Estados de solicitud

Duración de acceso

Cantidad de tiempo que los operadores autorizados deben acceder a un recurso.

Plantilla de aprobación

Reglas que definen cómo se procesan las solicitudes. Puede incluir hasta tres aprobadores en la plantilla.

Aprobación automática

Opción de plantilla de aprobación que le permite aprobar automáticamente las solicitudes de operadores autorizados. Esta opción automatiza la aprobación solo para el flujo de trabajo. Oracle tiene un flujo de trabajo que sigue antes de que se apruebe una solicitud y se le envíe.