Consulta de detalles de petición de cambio

Consulta de detalles sobre una petición de cambio.

Ubicación: en la vista Lista de cambios en el nivel de cliente y servicio. Para obtener información sobre cómo acceder a la vista Lista de cambios. Los informes con solicitudes de cambio cerradas están disponibles para entornos individuales. Se puede acceder a los detalles de la solicitud de cambio haciendo clic en cualquier registro de la vista de tabla de widgets en la vista Panel de cambios o haciendo clic en el evento codificado por colores correspondiente en las fichas Vista mensual de calendario o Vista de lista.

Por defecto, la vista Lista de cambios proporciona datos para el mes actual, lo que le permite determinar si hay alguna solicitud de cambio en curso en el momento en que se produjo una degradación en el rendimiento de las transacciones. Para ver los datos de un período de tiempo diferente, utilice el selector de hora de página en la esquina superior derecha, como se explica en la sección Generación de informes para diferentes períodos de tiempo en Trabajar con Oracle Pulse.

Seleccione la casilla de control Solo producción para personalizar aún más los datos, como se explica en Filtrado de registros por tipo de entorno. Cada registro de la tabla de la vista Lista de cambios muestra la siguiente información:

• La descripción de la solicitud de cambio, que incluye:

  • Número de RFC: especifica el número de solicitud de cambio que se muestra en My Oracle Support.

  • Resumen: proporciona una descripción muy breve de la solicitud de cambio introducida en My Oracle Support.

• El estado y el subestado de la solicitud de cambio

• Entorno con el que está asociada la solicitud de cambio

• Fecha y hora de inicio y finalización para las que está programada la solicitud de cambio

• La duración

• Fecha y hora de creación de la solicitud de cambio

• Fecha y hora en que se actualizó por última vez la solicitud de cambio

• Nivel de gravedad: 1 - Crítico, 2 - Significativo, 3 - Estándar y 4 - Mínimo

Para ver el resumen completo de la solicitud de cambio, haga clic en cualquier fila de la tabla, que abrirá la página View RFC (Ver RFC) en el portal de My Oracle Support.