Cuando se configuran los contactos del cliente, Oracle envía notificaciones a las direcciones de correo electrónico especificadas para los problemas relacionados con el servicio Autonomous Database. Los contactos de la lista de contactos del cliente reciben avisos de mantenimiento no planificados y otros avisos, incluidos, entre otros, los avisos de cambios de versión de la base de datos y la próxima caducidad de la cartera. Cuando los contactos del cliente no están definidos, las notificaciones van a la dirección de correo electrónico del administrador del arrendamiento asociada a la cuenta. Oracle recomienda definir los contactos del cliente para que las personas adecuadas reciban notificaciones relacionadas con el servicio.

Realice los siguientes pasos de requisitos previos según sea necesario:

• Open the Oracle Cloud Infrastructure Console by clicking the next to Cloud.

• En el menú de navegación de la izquierda de Oracle Cloud Infrastructure, haga clic en Oracle Database y, a continuación, en Autonomous Database.

• En la página Bases de datos autónomas, seleccione una instancia de Autonomous Database en los enlaces de la columna Nombre mostrado.

Para ver o gestionar las direcciones de correo electrónico de contacto del cliente:

El estado del ciclo de vida cambia a Actualizando mientras se actualiza la lista de contactos del cliente.

Para eliminar contactos de cliente:

1. En la página Gestionar contactos de cliente, seleccione las direcciones de correo electrónico que desea eliminar.

2. Para eliminar todas las direcciones de correo electrónico, seleccione la columna superior junto a Email.

3. Haga clic en Suprimir.

4. En la página Confirmar eliminación de contacto, haga clic en Eliminar para confirmar.

El estado del ciclo de vida cambia a Actualizando mientras se actualiza la lista de contactos del cliente.

Para editar contactos de cliente:

1. En la página Gestionar contactos de cliente, seleccione las direcciones de correo electrónico que desea editar.

2. Para editar todas las direcciones de correo electrónico, seleccione la columna superior junto a Correo electrónico.

3. Haga clic en Editar.

4. En la página Editar contactos, edite los contactos según sea necesario y haga clic en Guardar.

El estado del ciclo de vida cambia a Actualizando mientras se actualiza la lista de contactos del cliente.

Notas para agregar contactos de clientes para incidencias y anuncios operativos:

• Oracle recomienda agregar la dirección de correo electrónico de un grupo de administradores a la dirección de correo electrónico de un individuo cuando sea posible, para no perderse notificaciones o anuncios importantes.

• No se permite el carácter "&" en la dirección de correo electrónico que proporcione para un contacto de cliente. Como alternativa, utilice una dirección de correo electrónico que no contenga este carácter.

• Además de enviar información sobre problemas operativos y anuncios a contactos de clientes, puede suscribirse a Oracle Cloud Infrastructure Events para recibir notificaciones de eventos de Autonomous Database, por ejemplo, cuando se programe el mantenimiento regular o cuando se inicie y finalice el mantenimiento regular. La notificación de evento requiere una suscripción para cada dirección de correo electrónico, independientemente de la lista de contactos del cliente.

  Consulte Uso de eventos de Autonomous Database para obtener más información.