Cuando se configuran los contactos del cliente, Oracle envía notificaciones a las direcciones de correo electrónico especificadas para los problemas relacionados con el servicio Autonomous Database. Los contactos de la lista de contactos del cliente reciben avisos de mantenimiento no planificados y otros avisos, incluidos, entre otros, los avisos de cambios de versión de la base de datos y la próxima caducidad de la cartera. Cuando los contactos del cliente no están definidos, las notificaciones van a la dirección de correo electrónico del administrador del arrendamiento asociada a la cuenta. Oracle recomienda definir los contactos del cliente para que las personas adecuadas reciban notificaciones relacionadas con el servicio.

Realice los siguientes pasos de requisitos previos según sea necesario:

• Haga clic en junto a Oracle Cloud para abrir la consola de Oracle Cloud Infrastructure.

• En el menú de navegación izquierda de Oracle Cloud Infrastructure, haga clic en Oracle Database y, a continuación, en función de la carga de trabajo, haga clic en una de las siguientes opciones: Autonomous Data Warehouse, Autonomous JSON Database, o Autonomous Transaction Processing.

• En la página Bases de datos autónomas, seleccione una instancia de Autonomous Database en los enlaces de la columna Nombre mostrado.

Para ver o gestionar las direcciones de correo electrónico de contacto del cliente:

El estado del ciclo de vida cambia a Actualizando mientras se actualiza la lista de contactos del cliente.

Para eliminar contactos de cliente:

1. En la página Gestionar contactos, seleccione las direcciones de correo electrónico que desea eliminar.

2. Para eliminar todas las direcciones de correo electrónico, seleccione la columna superior junto a Email.

3. Haga clic en Eliminar.

4. En la página Confirmar eliminación de contacto, haga clic en Eliminar para confirmar.

El estado del ciclo de vida cambia a Actualizando mientras se actualiza la lista de contactos del cliente.

Para editar contactos de cliente:

1. En la página Gestionar contactos, seleccione las direcciones de correo electrónico que desea editar.

2. Para editar todas las direcciones de correo electrónico, seleccione la columna superior junto a Correo electrónico.

3. Haga clic en Editar.

4. En la página Editar contactos, edite los contactos según sea necesario y haga clic en Guardar.

El estado del ciclo de vida cambia a Actualizando mientras se actualiza la lista de contactos del cliente.

Notas para agregar contactos de clientes para incidencias y anuncios operativos:

• Oracle recomienda agregar la dirección de correo electrónico de un grupo de administradores a la dirección de correo electrónico de un individuo cuando sea posible, para no perderse notificaciones o anuncios importantes.

• Además de enviar información sobre problemas operativos y anuncios a contactos de clientes, puede suscribirse a Oracle Cloud Infrastructure Events para recibir notificaciones de eventos de Autonomous Database, por ejemplo, cuando se programe el mantenimiento regular o cuando se inicie y termine el mantenimiento regular. La notificación de eventos requiere una suscripción para cada dirección de correo electrónico, independientemente de la lista de contactos del cliente.

  Consulte Uso de eventos de Autonomous Database para obtener más información.