Incluso antes de instalar el complemento de Excel, a veces el icono Mis complementos de la cinta Insertar del libro de trabajo de MS Excel aparece atenuado.

1. En el menú Archivo de la cinta de Excel, vaya a Cuenta y seleccione Gestionar configuración en la página Cuenta.
2. Asegúrese de seleccionar la opción Activar experiencias conectadas opcionales.
3. En el menú Archivo de la cinta de Excel, vaya a Opciones y seleccione la opción Centro de confianza en Opciones de Excel.
4. Haga clic en Configuración del centro de confianza y asegúrese de anular la selección de Desactivar todos los complementos de aplicación (si está seleccionada) en el separador Complementos del cuadro de diálogo Centro de confianza.
5. Seleccione el menú Catálogos de complementos de confianza del cuadro de diálogo Centro de confianza y asegúrese de anular la selección de la casilla de control No permitir que se inicie ningún complemento web.

A veces puede encontrar problemas con el complemento de Excel incluso después de cargarlo correctamente. Por ejemplo, un complemento no se puede cargar o no es accesible. Compruebe la versión de compatibilidad de Excel y el sistema operativo que utiliza.

Si la compatibilidad es correcta y la página de inicio de sesión en el complemento de Excel aún no aparece, o no se carga correctamente, se recomienda aplicar todas las actualizaciones pendientes de Windows, Office y del explorador.

1. Seleccione Configuración, Actualizar y Seguridad y, a continuación, Windows Update en el menú Inicio de Windows.
2. Si hay actualizaciones disponibles en la página Actualización de Windows, revise las actualizaciones y haga clic en Instalar ahora.

Configure el catálogo de complementos de confianza de Excel para definir el complemento correctamente después de la reinstalación.

Para configurar el complemento de Excel, compruebe o elimine el complemento si apunta a la ubicación incorrecta en la dirección del catálogo de confianza. Esta dirección debe ser la misma que la ubicación de la carpeta de manifiesto compartido (ruta de recurso compartido).

Haga clic en File> More> Options>Trust Center >Trust Center Settings> Trusted Add-in Catalogs de Excel.

Descripción de la ilustración adp-trusted-catalogs.png

La comprobación sólo es necesaria la primera vez que se utiliza el instalador o si se cambia la carpeta de manifiesto compartido. El cambio se produce durante la desinstalación y la redirección a una nueva ADB.

Reinicie Excel para activar la nueva carpeta compartida para acceder al complemento.

Supongamos que configura el catálogo de complementos de confianza de Excel después de volver a instalar el complemento, pero no se carga correctamente. A veces, los cambios del servidor de base de datos no se reflejan en Excel incluso después de definir la ruta de recurso compartido de la carpeta de manifiesto compartido como un catálogo de complementos de confianza. Borre la caché de Office para resolver este problema.

Consulte esta página: https://docs.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-windows para borrar la caché de Office en Windows y Mac.

Al borrar la caché de Office, se descarga el complemento de Excel. Instale el complemento y compruebe la configuración del catálogo de complementos de confianza de Excel. Esto debería resolver el problema del complemento de Excel que debe cargarse correctamente.

Después de instalar el complemento una vez, si no puede ver el icono Mis complementos de la cinta Insertar y, en su lugar, ver el icono Complementos
Descripción de la ilustración add-ins-icon.png.

A veces, cuando no puede ver los cambios actualizados en la última versión del plugin, debe:

1. Seleccione Mis complementos en el menú Insertar de la cinta de Excel.
2. Haga clic en el separador Carpeta compartida del cuadro de diálogo Complementos de Office. Verá el complemento en la lista Carpeta compartida.
3. Haga clic en Actualizar.

   Después de refrescar los complementos, recibirá una notificación en el cuadro de diálogo que indica "Mis complementos refrescados o actualizados". El botón Actualizar vuelve a cargar el archivo de manifiesto para que aparezcan los últimos cambios.

4. Haga clic en Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo.
   
   
   
   Descripción de la ilustración refresh-folder.png