Puede volver a encaminar un canal en cualquier momento, independientemente de si está activado. Para otros cambios, incluida la detención del enrutamiento, debe asegurarse de que el canal está desactivado (el conmutador Interacción activada está definido en Desactivado) antes de realizar el cambio.

Tenga en cuenta que, al desactivar un canal, desconectará el agente de asistente digital del servicio. Por lo tanto, no puede desactivar un canal si hay sesiones activas.

Una vez realizados los cambios, puede volver a conectar el agente de asistente digital al servicio cambiando Interacción activada a Activado.