Oracle Digital Assistant ofrece la plantilla de CX Service para Oracle B2C Service.

Esta plantilla contiene varias aptitudes e se integra con Oracle B2C Service Knowledge Foundation. También tiene un ejemplo de uso de métricas personalizadas para contar el número de veces que los usuarios querían transferir, cuando los usuarios decidieron no esperar y cuando no había agentes disponibles. Consulte las diapositivas de Visión general de Oracle Digital Assistant CXS Power Point para obtener instrucciones.