Captura de pantalla de la página Reglas. La 03. Está seleccionado el estado Transferencia a agente en vivo en el panel de la izquierda. El panel de la derecha muestra la página Editar regla de chat. El nombre de la regla es Transferencia a agente en vivo. En la sección Then, se muestra Asignar cola de chat con la opción Cola de chat por defecto seleccionada en la lista desplegable.