Captura de pantalla de la sección Tiempo de gestión/espera de la página Visión general de estadísticas de nivel de aptitud cuando está en modo Agente activo. Estas métricas, que se muestran en mosaicos, son, de izquierda a derecha: Duración media de conversaciones de aptitudes, Duración media de agente activo, Tiempo medio de espera de agente activo.