Contacto con los Servicios de Soporte Oracle
Si tiene problemas o necesita que Oracle active determinadas funciones en un dispositivo Roving Edge, abra una solicitud de soporte.
A veces, una solicitud de soporte se denomina solicitud de servicio o solicitud de servicio.
Al enviar una solicitud de soporte, recopile siempre un informe de diagnóstico del sistema e incluya el informe en la solicitud de soporte. Esto ayuda a agilizar la resolución de problemas. Consulte Showing Roving Edge System Diagnostics.
Puede enviar una solicitud de soporte de diferentes maneras. Utilice su método preferido.
- Utilice la consola de OCI Cloud. Consulte Creación de una Solicitud de Soporte.
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Usar My Oracle Support (MOS). Acceda a esta nota de My Oracle Support: Service Request (SR) Creation (Doc ID 2969961.1). En la nota se describe cómo enviar una solicitud de soporte en la consola de Oracle Cloud y en My Oracle Support (MOS).
Gestión de solicitudes de soporte describe el servicio de solicitud de soporte de OCI e incluye instrucciones para crear otros tipos de solicitudes de soporte, como aumentos de límite de servicio y facturación.