Los escritorios pueden desconectarse debido a problemas de red.
Si la red es inestable, pueden producirse interrupciones cortas de la conexión de escritorio. Cuando se utiliza el cliente instalado, se puede volver a conectar y restaurar automáticamente la sesión de escritorio.
La reconexión automática no está disponible en el cliente web. Si el cliente web se desconecta, vuelva a abrir el escritorio desde la interfaz Secure Desktops.
-
Si utiliza el cliente instalado y aparece un mensaje de reconexión o una indicación visual similar, espere a que el escritorio vuelva a estar disponible. El cliente intentará volver a conectarse durante 5 minutos. Si el escritorio permanece desconectado o parado, continúe con el siguiente paso.
-
Intente volver a abrir el escritorio.
-
Si el escritorio no se abre, solicite al administrador del escritorio que reinicie el escritorio y, a continuación, vuelva a abrirlo.
Atención
Puede que la sesión de escritorio no se guarde y que pierda datos.