Gestionar contactos de mantenimiento

En este tema se proporcionan los detalles y el procedimiento para gestionar los contactos de mantenimiento principal y secundario.

Antes de comenzar, revise lo siguiente:

• Los contactos de servicio son necesarios para la comunicación basada en solicitudes del servicio para la sustitución del hardware y otros problemas de red.

• Puede agregar un contacto de mantenimiento principal y, si lo desea, puede agregar un máximo de nueve contactos secundarios.

• Tanto el contacto principal como el secundario reciben todas las notificaciones sobre sustituciones de hardware y incidencias de red.

• Puede ascender cualquier contacto secundario a principal en cualquier momento. Cuando un contacto secundario se asciende a principal, el contacto principal actual se relegará automáticamente a secundario.

Procedimiento

Siga los pasos que se indican a continuación en la consola.

1. En la página de lista Infraestructuras de datos, seleccione la infraestructura de datos con la que desea trabajar. Si necesita ayuda para buscar la página de lista o la infraestructura de datos, consulte List Data Infrastructures.

2. En la página de detalles de Data Infrastructure, en el menú Acciones, seleccione Gestionar contactos.

3. En el panel Gestionar contactos de infraestructura de datos, proporcione los siguientes detalles:

   • Nombre de Contacto Principal: Nombre del contacto principal.

   • Correo electrónico: ID de correo electrónico del contacto principal.

   • Teléfono: número de teléfono del contacto principal.

   • Active Proporcionar contactos de mantenimiento secundario adicionales para proporcionar detalles de contacto adicionales.

     • También puede seleccionar + Otro contacto para agregar más contactos si es necesario. Se puede agregar un máximo de 10 contactos.

4. Seleccione Actualizar.