En la imagen se muestra una capa de aplicación y una región de OCI. Dentro de la capa de aplicación hay instancias de MS Teams y aplicaciones personalizadas no especificadas. La región de OCI contiene una implantación de Oracle Digital Assistant (ODA) y una recopilación de sistemas ERP y servicios de Oracle Fusion.

Una conversión comienza con Microsoft Teams y una aplicación personalizada. El contenido de chat, o consulta, se dirige al componente Canales de ODA y, a continuación, a un chatbot de aptitudes. A continuación, Traffic pasa del chatbot Skills a un agente de enrutador GenAI, que, según el tema del chat, lo dirige al agente HRMS adecuado o, si la consulta no se resuelve o es general, a un agente RAG. La consulta pasa del agente de HRMS a través del middleware de Oracle Integration a uno de los servicios de Oracle Fusion ERP adecuados. Estos servicios procesan la consulta y transfieren la información necesaria a través de los agentes de HRMS y, a continuación, a través del agente de enrutador, el chatbot de aptitudes, el componente Canales y sale de ODA, enlazado a la capa de aplicación desde la que se originó.