Obtenga información sobre la migración de Siebel a Oracle Cloud Infrastructure mediante la función Traiga su propia imagen

Puede migrar y actualizar Siebel Enterprise mediante la función Traiga su propia imagen (BYOI) de Oracle Cloud Infrastructure para llevar la imagen de máquina virtual local que ejecuta Siebel a la nube.

BYOI elimina la necesidad de una nueva implantación de Siebel en OCI, satisfaciendo así a los clientes donde están. Todo, desde la máquina virtual local, pasa a OCI tal cual, reduciendo el esfuerzo y el tiempo en general.

Oracle Siebel ha estado revolucionando el sector de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) desde hace más de dos décadas. En medio de la fuerte competencia en este espacio, Siebel sigue siendo considerado El CRM completo, ofreciendo soluciones CRM a todos los mercados verticales. Siebel en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) ha aumentado su capacidad general. Desde el ahorro de costos hasta la integración perfecta de Siebel con la pila de Oracle, los clientes pueden aprovechar la potencia de Siebel en Oracle Cloud para impulsar su negocio.

Este catálogo de soluciones se centra únicamente en la migración de nivel medio de Siebel. Aunque la función BYOI también puede migrar máquinas virtuales que ejecutan Linux, los pasos de este ejercicio son para Windows.

Describir las funciones y capacidades de Siebel en Oracle Cloud Infrastructure

Una implantación de Siebel en OCI le proporciona muchas ventajas, entre ellas:

• Menor costo total de propiedad que los despliegues en ubicaciones locales o en cualquier otra plataforma en la nube, en función de los hallazgos validados por el cliente más recientes de Oracle.
• La nueva herramienta de despliegue continuo basada en REST, Siebel Cloud Manager, automatiza el despliegue de Siebel CRM en Oracle Container Engine for Kubernetes (OKE) de OCI, que contiene la implantación de Siebel.
• Ningún punto único de fallo.
• Puede migrar sin necesidad de volver a diseñar.
• Rápidas actualizaciones, aplicación de parches y actualizaciones de tecnología in situ (el equipo de Siebel ahora utiliza el modelo de desarrollo de software de integración y despliegue continuos).
• Control proactivo de costos y uso con Oracle Cloud Infrastructure u Oracle Management Cloud y plantillas de Siebel.
• Escala o reducción vertical casi instantánea.
• Capacidad para mantener el control sobre la seguridad y la gobernanza mediante el uso de las herramientas o herramientas de Oracle Cloud Infrastructure que utiliza en su despliegue actual.

Descripción de los requisitos locales

Para completar los ejercicios de este cuaderno de estrategias, la versión local de Siebel CRM debe ser IP 2017 o posterior.

Prevea estos resultados

Una vez finalizada la migración a OCI, debería ver estos resultados:

• La imagen personalizada exportada desde el entorno local se utilizará para crear una instancia en OCI.

  Si no espera que la máquina virtual local y la que se creará en OCI mediante su imagen personalizada no estén activas y en ejecución al mismo tiempo, puede utilizar el mismo nombre de host de la máquina virtual local para la máquina virtual en OCI. Esto se debe a que la mejor práctica es mantener computadoras con diferentes nombres de host en el mismo dominio.

• Para generalizar Siebel Windows, deberá ejecutar Sysprep (preparación del sistema).
• Siebel se actualizará a una de las versiones más recientes.
• La base de datos y el cliente de Siebel deben actualizarse a una versión certificada, aunque su proceso de migración está fuera del ámbito de este cuaderno de estrategias. Para obtener certificaciones, visite My Oracle Support.

Comprender la arquitectura de referencia de Siebel

Siebel CRM se puede desplegar en OCI con distintos tipos de arquitectura, lo que garantiza:

• Alta Disponibilidad
• Seguridad
• equilibrio de carga
• Recuperación ante Desastres

A continuación, se muestra la arquitectura de Siebel más sencilla, segura y de alta disponibilidad que puede desplegar en OCI.

Descripción de la ilustración migration-siebel-oci-byoi-arch.png

migrar-siebel-oci-byoi-arch-oracle.zip

Las principales funciones de la arquitectura anterior son:

1. Subredes regionales en dominios de disponibilidad: las subredes regionales abarcan toda la región, lo que proporciona ventajas como la protección contra fallos de red de dominio de disponibilidad, el despliegue y la gestión simplificados del servicio Siebel. En esta arquitectura, los hosts bastión, los equilibradores de carga y los servidores de nivel de aplicación de ambos dominios de disponibilidad están en estado activo.
2. Equilibrio de carga entre dominios de disponibilidad: el equilibrio de carga público distribuye el tráfico entre los servidores de todos los dominios de disponibilidad configurados, lo que proporciona protección contra fallos de dominio de disponibilidad.
3. Componentes activos de Siebel AI Server en distintos dominios de disponibilidad: al agrupar en clusters los servicios admitidos en distintos dominios de disponibilidad, puede obtener protección frente a cualquier fallo imprevisto en un solo dominio de disponibilidad.
4. Componentes de Siebel Server activos en distintos dominios de disponibilidad: al agrupar en clusters los servicios admitidos en distintos dominios de disponibilidad, puede obtener protección frente a cualquier fallo imprevisto en un solo dominio de disponibilidad. GWY y Siebel File System se muestran como Activo-Pasivo en distintos dominios de disponibilidad.
5. DR de base de datos en los dominios de disponibilidad: el uso de Data Guard o Active Data Guard depende del caso de uso y de la edición de la base de datos. Active Data Guard requiere Enterprise Edition - Extreme Performance.

Esta arquitectura contiene estos componentes:

• Región

  Una región de Oracle Cloud Infrastructure es un área geográfica localizada que contiene uno o más centros de datos, denominados dominios de disponibilidad. Las regiones son independientes de otras regiones y las grandes distancias pueden separarse (entre países e incluso continentes).

• Dominios de disponibilidad

  Los dominios de disponibilidad son centros de datos independientes dentro de una región. Los recursos físicos de cada dominio de disponibilidad están aislados de los recursos de los otros dominios de disponibilidad, lo que proporciona tolerancia a fallos. Los dominios de disponibilidad no comparten una infraestructura tal como la alimentación, la refrigeración o la red interna del dominio de disponibilidad. Por tanto, es poco probable que un fallo en un dominio de disponibilidad afecte a los otros dominios de disponibilidad de la región.

• Red virtual en la nube (VCN) y subredes

  Una VCN es una red personalizable definida por software que se configura en una región de Oracle Cloud Infrastructure. Al igual que las redes de centros de datos tradicionales, las VCN le proporcionan un control total de su entorno de red. Una VCN puede tener varios bloques CIDR no superpuestos que puede cambiar después de crear la VCN. Puede segmentar una VCN en subredes que se pueden acotar a una región o a un dominio de disponibilidad. Cada subred consta de un rango contiguo de direcciones que no se solapan con las demás subredes de VCN. Puede cambiar el tamaño de una subred después de la creación. Una subred puede ser pública o privada.

• Bastion

  Oracle Cloud Infrastructure Bastion proporciona acceso seguro restringido y limitado por el tiempo a recursos que no tienen puntos finales públicos y que requieren estrictos controles de acceso a los recursos, como máquinas virtuales y con hardware dedicado, Oracle MySQL Database Service, Autonomous Transaction Processing (ATP), Oracle Container Engine for Kubernetes (OKE) y cualquier otro recurso que permita el acceso de protocolo de shell seguro (SSH). Con el servicio Bastion de Oracle Cloud Infrastructure, puede activar el acceso a hosts privados sin desplegar y mantener un host de salto. Además, obtiene una estrategia de seguridad mejorada con permisos basados en identidades y una sesión SSH centralizada, auditada y con límite de tiempo. Bastion de Oracle Cloud Infrastructure elimina la necesidad de una IP pública para el acceso bastión, eliminando la molestia y la posible superficie de ataque al proporcionar acceso remoto.

• Equilibrador de carga

  El servicio Oracle Cloud Infrastructure Load Balancing proporciona una distribución automatizada de tráfico desde un único punto de entrada a varios servidores del backend. El equilibrador de carga proporciona acceso a diferentes aplicaciones.

• Gateway de enrutamiento dinámico (DRG)

  El DRG es un enrutador virtual que proporciona una ruta para el tráfico de red privada entre una VCN y una red fuera de la región, como una VCN en otra región de Oracle Cloud Infrastructure, una red local o una red en otro proveedor en la nube.

• Siebel AI Server

  La interfaz de aplicación de Siebel (SAI) es un programa que se comunica con Siebel Web Engine (que forma parte de un componente del gestor de objetos de aplicación, como el gestor de objetos del centro de llamadas) en Siebel Server y con los exploradores ejecutados por los usuarios de Siebel CRM.

• Componentes de Siebel

  Una subred privada contiene Siebel App Server, Siebel Cloud Gateway y Siebel FS VM.

• Bases de Datos Primarias y en Espera

  Una base de datos principal es la base de datos principal utilizada por la aplicación de Siebel. Una base de datos en espera es una réplica de base de datos creada a partir de una copia de seguridad de una base de datos principal.

• Data Guard

  Un completo conjunto de servicios que crean, mantienen, gestionan y controlan una o más bases de datos en espera para permitir que las bases de datos Oracle de producción sobreviven a desastres y corrupciones de datos.

• Object Storage

  El almacenamiento de objetos proporciona acceso rápido a grandes cantidades de datos estructurados y no estructurados de cualquier tipo de contenido, incluidas copias de seguridad de bases de datos, datos analíticos y contenido enriquecido, como imágenes y vídeos. Puede almacenar datos de forma segura y, a continuación, recuperarlos directamente desde Internet o desde la plataforma en la nube. Puede ampliar el almacenamiento sin problemas sin experimentar ninguna degradación del rendimiento o la fiabilidad del servicio. Utilice el almacenamiento estándar para el almacenamiento "en caliente" al que necesita acceder de forma rápida, inmediata y frecuente. Utilice el almacenamiento de archivos para el almacenamiento "en frío" que conserva durante largos períodos de tiempo y a los que rara vez se accede o que rara vez se accede.

Acerca de las responsabilidades de implantación

Para implantar esta solución, debe tener o asignar las responsabilidades que se describen a continuación:

Responsabilidad	Descripción
Gestionar el acceso al compartimento	En este ejercicio, se puede definir el acceso de gestión a todos los recursos para el grupo de usuarios en el compartimento en el que se crean las imágenes personalizadas, los cubos de almacenamiento de objetos, las instancias, etc.
Acceso a Internet	Para descargar binarios de Siebel desde Oracle Support.
Credenciales de usuario del administrador de VM de Windows	Las credenciales de usuario Administrador son necesarias para ejecutar Sysprep.
Cuenta de usuario de Windows Server	Agregue el usuario que ejecutará el asistente de actualización de Siebel al grupo de administradores en el servidor Windows.