Options de soutien pour Microsoft Windows

Oracle Support fournit une assistance limitée pour les systèmes d'exploitation Microsoft Windows Server exécutés sur Oracle Cloud Infrastructure tant que la version Windows Server est toujours prise en charge par Microsoft. Pour des détails sur les cycles de vie Microsoft Windows, voir FAQ sur le cycle de vie - Windows.

Pour qu'Oracle prenne en charge l'utilisation de votre propre image, les images doivent suivre les directives décrites sous Importation d'images Windows personnalisées et satisfaire à toutes les exigences en matière d'acquisition de licences Microsoft.

Dans ces conditions, Oracle Support peut aider à vérifier que :

• Le système d'exploitation démarre
• Le système d'exploitation se connecte au réseau
• Le stockage attaché se connecte et fonctionne comme prévu

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec Microsoft Windows Server, communiquez directement avec le soutien technique Microsoft pour les résoudre. Le soutien technique Microsoft fournit de l'aide si vous avez un contrat Support premier existant ou lorsque vous payez pour un soutien professionnel.

Oracle Support fournit une assistance limitée aux images SQL Server fournies par Oracle Cloud Marketplace. Pour les problèmes liés aux produits, communiquez directement avec le soutien technique Microsoft.

Pour les images SQL Server fournies par Oracle Cloud Marketplace, Oracle Support peut aider à vérifier que les services démarrent et qu'ils autorisent les connexions locales.

Les tâches suivantes ne relèvent pas de la portée d'Oracle Support et doivent être traitées directement avec le soutien technique Microsoft. Le soutien technique Microsoft fournit de l'aide si vous avez un contrat Support premier existant ou lorsque vous payez pour un soutien professionnel.

• Optimisation d'interrogation
• Mise en grappe en mode de basculement
• Problèmes liés aux applications de tierce partie et aux applications Microsoft qui ne sont pas incluses dans l'image Oracle Cloud Marketplace. Par exemple, les erreurs liées à l'échec de l'installation des logiciels.
• Configurations d'image qui diffèrent des configurations standard d'Oracle. Par exemple, les demandes telles que lorsque les profils d'itinérance passent en mode de lecture seule lorsque des utilisateurs se connectent au moyen d'un serveur de terminal ou d'un service Bureau à distance sont pas couvertes.
• Activités qui violent les conditions d'utilisation de la licence Microsoft