Dépannage du service de calcul

L'outil de dépannage et de diagnostic de la console permet d'identifier et de résoudre les problèmes liés à une instance. L'outil observe l'instance pour détecter certains problèmes potentiels courants et suggère des étapes de dépannage.

1. Ouvrez le menu de navigation et sélectionnez Calcul. Sous Calcul, sélectionnez Instances.
2. Cliquez sur l'instance qui vous intéresse.

3. Cliquez sur Actions supplémentaires, puis sur Dépanner l'instance.

   Le panneau Dépanner l'instance affiche le statut des indicateurs observés. Si un problème est détecté, le panneau affiche les étapes de dépannage recommandées pour sa résolution.

4. (Facultatif) Pour télécharger un PDF des suggestions de dépannage, cliquez sur Télécharger les résultats.

Pour des informations détaillées sur le dépannage des problèmes liés aux instances de calcul, voir les rubriques suivantes :

• Dépannage de la connexion SSH. Si vous ne pouvez pas vous connecter à une instance Linux à l'aide d'une connexion SSH (Secure Shell), suivez les étapes de dépannage pour identifier les problèmes courants.
• Mesures de l'état des instances de calcul. Pour déterminer si une instance répond, utilisez la mesure de statut d'accessibilité de l'instance. Le service Calcul envoie une demande de protocole de résolution d'adresse (ARP) à la carte d'interface réseau virtuelle (VNIC) de l'instance. Si la commande ping ARP échoue, la mesure indique que l'instance ne répond pas.
• Résolution des instances à l'aide d'une connexion à la console d'instance. Pour déboguer interactivement les problèmes qui se produisent lors du lancement d'une instance ou pendant la séquence de démarrage du système d'exploitation, utilisez une connexion à la console série ou une connexion à la console VNC.
• Dépannage d'Oracle Cloud Agent. Si le statut de tous les plugiciels Oracle Cloud Agent de la page Détails de l'instance est Non valide ou si vous ne pouvez pas voir de mesures dans la section Mesures de la console, confirmez que Oracle Cloud Agent est installé, en cours d'exécution et en mesure de communiquer avec les services Oracle.
• Exécution d'un redémarrage de diagnostic. Pour dépanner une instance de machine virtuelle inaccessible lorsque les autres étapes de dépannage échouent, vous pouvez recréer l'instance en effectuant un redémarrage de diagnostic.
• Envoi d'une interruption de diagnostic. Pour déboguer une instance de machine virtuelle en cours d'exécution qui ne répond plus, vous pouvez générer une copie de la mémoire du système (cette opération est également appelée vidage sur incident) en envoyant une interruption de diagnostic à l'instance.
• Affichage de l'historique de la console d'instance. Pour analyser les messages d'erreur les plus récents au niveau du système d'exploitation et les autres données de la console série d'une instance, vous pouvez saisir et télécharger l'historique de la console série.