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Le client NFS signale un message "NFS Server Not Responding"

Un client NFS signale un message de non-réponse du serveur NFS à partir d'une cible de montage.

Il s'agit d'un guide de dépannage général qui couvre divers facteurs liés à ce message d'erreur du système d'exploitation, qui peut avoir plusieurs causes. Consultez ces informations pour identifier la cause et les conseils de dépannage associés.

La cause de ce problème peut être l'une des suivantes :

Cause 1 : Le client NFS lui-même ne peut pas communiquer avec l'adresse IP de la cible de montage du stockage de fichiers en raison d'un problème lié au système d'exploitation ou au noyau.

Vérifiez les paramètres réseau TCP liés au système d'exploitation tels que :

  • Indique si le message d'erreur provient d'une seule instance ou de plusieurs instances.
  • Vérifiez que vous utilisez le dernier correctif de noyau et l'ensemble nfs-utils.
  • Vérifiez la charge, les performances et l'utilisation de la mémoire de l'instance pendant la période concernée.
  • Vérifiez les paramètres MTU, en particulier, la non-concordance des paramètres MTU par défaut.
  • Vérifiez si les paramètres iptables provoquent l'abandon ou le refus des connexions NFS.

Cause 2 : Un problème de communication réseau TCP (VCN) existe entre le client NFS et la cible de montage.

Vérifiez les problèmes de communication réseau :

  • Vérifiez si un pare-feu de réseau entraîne l'abandon des demandes NFS.
  • Utilisez rpcinfo -t <mount_target_IP> prognum pour tester la connectivité des ports de montage, NFS et lockd à partir du client NFS.
  • Utilisez traceroute -n -T -p <NFS_ports> <mount_target_ip> pour vérifier la connectivité.
  • Utilisez sudo traceroute --mtu <mount_target_IP> ou sudo tracepath <mount_target_IP> pour vérifier les pertes et les abandons de paquets en raison de non-concordances dans la taille de MTU.
  • Utilisez nfsstat -o net pour rechercher les paquets abandonnés.
  • Utilisez nfsiostat <mount_path> pour vérifier les données de demande détaillées, telles que retrans, RTT, etc.
  • Utilisez mountstats <mount_dir> pour vérifier les statistiques RPC anormales.

Cause 3 : La cible de montage du stockage de fichiers, qui agit en tant que serveur NFS lui-même, ne répond pas.

Vérifiez ou collectez les éléments suivants pour détecter les problèmes de cible de montage :

  • Utilisez dmesg -T pour vérifier les problèmes.
  • Vérifiez les messages dans /var/log/messages, y compris l'horodatage du message avec le fuseau horaire.
  • Collectez l'OCID du système de fichiers ou de la cible de montage.

Dans tous les cas, la collecte d'une capture de paquets à partir du client NFS au moment de l'erreur est utile pour résoudre le problème. Par exemple :

tcpdump -i <interface_name> host <NFS_client_IP> -w /tmp/FSS.pcap

Pour les utilisateurs de Windows, collectez des informations à l'aide de Wireshark ou d'outils similaires.

Comme ces problèmes peuvent être liés à des instances de calcul et à un réseau VCN, ils peuvent nécessiter un dépannage collectif. Interagissez avec le soutien OCI et créez une demande de service si nécessaire.