Création d'une demande d'augmentation de limite de service

• Console
• Interface de ligne de commande
• API

• 1. Ouvrez le menu Aide (), puis cliquez sur Créer une demande de soutien.

     Vous pouvez également cliquer sur le bouton Soutien (), puis sur Créer une demande de soutien.

     Si vous êtes déjà dans la page Centre de soutien, cliquez sur Créer une demande de soutien dans cette page.

  2. Si vous êtes dirigé vers le panneau Soutien clavardage, fournissez les informations suivantes.
     1. Entrez une brève description du problème.

        Des informations pertinentes s'affichent. Vous pourrez peut-être résoudre le problème à ce stade.

        Des options d'agent en direct et de demande de soutien sont disponibles pour tous les clients sauf les clients de l'offre de gratuité.

     2. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, cliquez sur Demande de soutien.
        Vous êtes invité à choisir un type de ticket.
     3. Sélectionnez Augmentation de limite.
        Le panneau Options de soutien s'ouvre et l'onglet Augmentation de limite est sélectionné.
  3. Sélectionnez la catégorie de service et la ressource pour l'augmentation de limite.
     Les limites de service et l'utilisation courante sont affichées.
  4. Mettez à jour la valeur limite.
  5. (Facultatif) Pour ajouter une autre catégorie de service et une autre ressource, cliquez sur Demande supplémentaire.
  6. Entrez le motif de votre demande.
     Si votre demande est urgente ou inhabituelle, justifiez-la dans ce champ.
  7. Pour afficher les détails détectés pour la demande de soutien (soutien technique ou de facturation), cliquez sur Afficher les informations que nous avons recueillies.
  8. Cliquez sur Créer une demande de soutien.

  La page de détails s'ouvre pour la demande soumise.

  My Oracle Support examine la demande et envoie un courriel de confirmation à l'adresse indiquée dans les détails du contact principal. Si Oracle a besoin d'informations supplémentaires sur votre demande, un courriel de suivi est envoyé à l'adresse indiquée dans les détails du contact principal.

• Utilisez la commande oci support incident create et les paramètres requis pour créer une demande de soutien technique :

  oci support incident create --problem-type LIMIT --compartment-id <compartment-ocid> --csi <customer-support-identifier> --description <text> --severity <level> --title <text> [OPTIONS]

  Avec sauts de ligne :

  oci support incident create \
  --problem-type LIMIT \
  --compartment-id <compartment-ocid> \
  --csi <customer-support-identifier> \
  --description <text> \
  --severity <level> \
  --title <text> \
  [OPTIONS]

  Pour la liste complète des paramètres et valeurs des commandes de l'interface de ligne de commande, voir Informations de référence sur les commandes de l'interface.

• Exécutez l'opération CreateIncident pour créer une demande de soutien technique. Réglez problemType à LIMIT.