Ententes de niveau de service

Les contrats de niveau de service (CNS) représentent les engagements d'Oracle à l'égard de certains aspects spécifiques des services Oracle Cloud Infrastructure, mesurés sur un mois civil et exprimés en pourcentages mensuels de temps d'activité ou en taux de performance mensuels.

Voir le document de référence sur les services en nuage publics d'Oracle PaaS et IaaS (PDF) pour obtenir des renseignements détaillés sur nos CNS. Si nous ne respectons pas un engagement de service pour un service Oracle Cloud Infrastructure, vous pouvez demander des crédits de service en communiquant avec votre gestionnaire de compte et en fournissant les preuves à l'appui de la violation du CNS dans les 60 jours suivant la date à laquelle vous croyez que la violation s'est produite. Pour les questions fréquemment posées sur les CNS pour les services Oracle Cloud Infrastructure, voir CNS pour OCI.