Documentation sur Oracle Cloud Infrastructure

Récupération de votre compte

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, si votre mot de passe est verrouillé ou oublié dans un domaine d'identité dans IAM, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe pour récupérer votre compte.

Vous pouvez définir trois facteurs pour regagner l'accès à votre compte. Vous pouvez spécifier une autre adresse de courriel (récupération), fournir un numéro de cellulaire ou sélectionner et répondre à des questions de sécurité pour vérifier votre identité.

  1. Dans la page de connexion au domaine d'identité, cliquez sur Mot de passe oublié?.
  2. Dans la page Mot de passe oublié?, entrez votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur Suivant.
  3. Sélectionnez la méthode de récupération Courriel de récupération, Numéro de cellulaire ou Questions de sécurité.
    1. Si vous sélectionnez Courriel de récupération, un avis Mot de passe réinitialisé est envoyé à l'adresse de courriel de récupération associée à votre compte. Suivez les instructions contenues dans l'avis pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas d'avis, communiquez avec votre administrateur. Si vous ne savez pas comment communiquer avec l'administrateur, les informations de contact de l'administrateur se trouvent dans votre courriel de bienvenue initial.
    2. Si vous sélectionnez Numéro de cellulaire, un code secret est envoyé au numéro de cellulaire associé à votre compte. Entrez le code secret, puis cliquez sur Vérifier pour réinitialiser votre mot de passe.
    3. Si vous sélectionnez Questions de sécurité, une des questions de sécurité que vous avez définies s'affiche. Indiquez la réponse à cette question de sécurité, puis cliquez sur Vérifier pour réinitialiser votre mot de passe.
Important

Les facteurs que vous pouvez sélectionner dépendent des sélections que vous avez effectuées lors de la définition des options de récupération de compte. Par exemple, si vous n'avez pas défini votre numéro de cellulaire comme facteur de récupération de compte, vous ne pouvez pas utiliser ce facteur pour récupérer votre compte. Il n'apparaît pas dans la page Mot de passe oublié?.

Si vous avez défini uniquement la méthode de récupération de compte Courriel de récupération, vous n'êtes pas invité à sélectionner une méthode. À la place, l'avis Mot de passe réinitialisé est envoyé à l'adresse de courriel de récupération associée à votre compte.

Si vous n'avez défini aucune option de récupération de compte, l'avis Mot de passe réinitialisé est envoyé à votre adresse de courriel principale.