Dépannage du portail des partenaires

L'ajout d'une nouvelle version crée une nouvelle copie de la liste. La liste initiale n'est pas affectée. Cependant, vous ne pouvez pas avoir plus d'une copie de travail d'une fiche descriptive à la fois.

Vous créez une nouvelle version de travail de votre fiche descriptive, la modifiez pour inclure des détails sur votre application ou service mis à jour, puis la soumettez à Oracle pour approbation.

Vous ne pouvez modifier les informations d'avis que si le rôle d'administrateur de partenaire vous est affecté.

Pour modifier qui reçoit un courriel d'avis :

1. Se connecter au portail des partenaires d'Oracle Cloud Marketplace.

2. Cliquez sur Ma société, puis sur Modifier.

3. Modifiez l'adresse de courriel indiquée dans le champ Courriel d'avis.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Assurez-vous d'avoir suivi toutes les instructions pour devenir éditeur pour Marketplace, notamment la configuration de votre compte Oracle Cloud Infrastructure. Voir Inscription en tant qu'éditeur dans Marketplace. Si vous ne voyez toujours pas l'option de créer des fiches descriptives d'application Oracle Cloud Infrastructure, communiquez avec le soutien technique d'Oracle. Dans votre message électronique, partagez le nom de votre entreprise et décrivez le problème.

Pour mettre à jour le logo de votre société, vous modifiez les informations dans la page Ma société. Vous pouvez accéder à la page Ma société et mettre à jour le logo de votre société uniquement si le rôle d'administrateur de partenaire vous est affecté.

Dans Oracle Cloud Marketplace, le logo de votre société s'affiche dans l'onglet FOURNISSEUR. Le logo est affiché sur un fond blanc.

Voici les exigences pour votre logo :

• Fond : Transparent ou solide

• Dimensions : 115 pixels par 115 pixels (rapport hauteur/largeur 1:1)

• Types de fichier pris en charge : BMP, GIF, JPEG (JPG), PNG

• Taille maximale de fichier : 5 Mo

Pour mettre à jour le logo de votre société :

1. Se connecter au portail des partenaires d'Oracle Cloud Marketplace.

2. Cliquez sur Ma société, puis sur Modifier.

3. Cliquez sur Charger l'icône, parcourez vos fichiers et sélectionnez le nouveau fichier d'image pour votre logo.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Votre rôle affecté ne dispose pas des privilèges requis. Le lien Ma société s'affiche dans la barre de navigation uniquement si le rôle d'administrateur de partenaire vous est affecté.

Votre rôle affecté ne dispose pas des privilèges requis. Le lien Utilisateurs sous le lien Ma société s'affiche dans la barre de navigation uniquement si le rôle d'administrateur de partenaire vous est affecté.

Pour rediriger le lien Obtenir l'application vers une URL externe :

1. Se connecter au portail des partenaires d'Oracle Cloud Marketplace.

2. Cliquez sur Listes.

3. Cliquez sur l'onglet Démarré et ouvrez la liste des applications pour la modifier.

4. Cliquez sur l'onglet Obtenir l'application.

5. Cliquez sur Modifier dans la section Télécharger les informations.

6. Sélectionnez l'option Redirection vers une URL externe et entrez l'URL.

7. Cliquez sur Enregistrer.

Vous ne pouvez pas utiliser le portail des partenaires d'Oracle Cloud Marketplace pour modifier le nom de votre société, car le nom de celle-ci est associé à votre compte Oracle Partner Network et à votre adhésion.

Si vous devez modifier le nom de votre société, communiquez avec le soutien technique d'Oracle.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas modifier les champs :

• Avez-vous rempli tous les champs obligatoires dans l'en-tête et enregistré les informations? Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*). L'en-tête est entouré d'une zone en pointillés. Vous ne pouvez pas modifier les autres champs du formulaire, charger des icônes, ajouter des vidéos et des captures d'écran ou charger une bannière tant que vous n'avez pas entré des informations dans tous les champs obligatoires et cliqué sur Enregistrer. Une fois cette opération terminée, les options Charger, Modifier et Ajouter seront actives pour que vous puissiez continuer à mettre à jour la fiche descriptive.

• Modifiez-vous les champs dans une autre section? Vous devez fermer la section (en enregistrant ou en annulant vos modifications) avant de pouvoir modifier les informations d'une autre section. Une seule section peut être active à la fois pour la modification. Sinon, les options Charger, Modifier et Ajouter ne sont pas actives.

C'est correct. Vous ne pouvez pas modifier l'évaluation d'un client.

Vous pouvez toutefois vous connecter à Oracle Cloud Marketplace, aller à l'onglet TARIFS de la liste des applications ou des services et ajouter un commentaire à l'évaluation du client.

De plus, si vous pensez qu'une évaluation particulière est inappropriée, cliquez sur Signaler un abus et remplissez un formulaire de rapport pour alerter les administrateurs d'Oracle Cloud Marketplace.

Vous pouvez arrêter de regarder. L'administration d'Oracle Cloud Marketplace configure les applications et les services affichés dans la section en vedette d'Oracle Cloud Marketplace. Vous n'avez pas la possibilité de payer pour faire figurer votre annonce.

Pour le moment, nous n'offrons aucune option de facturation. Vous gérez toutes les transactions entre vous et le client. Sur le bon côté, nous ne facturons pas de frais de transaction ou de commission afin que vous obteniez tous les revenus de la vente.

Aucun problème. Cela nous arrive à tous.

Pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Allez à la page de connexion au portail des partenaires d'Oracle Cloud Marketplace.

   http://cloud.oracle.com/partner

2. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié?.

3. Suivez les instructions.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous ne pourrez peut-être pas vous connecter au portail des partenaires :

• Entrez-vous le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Oracle? Votre nom d'utilisateur est l'adresse de courriel que vous avez indiquée lors de l'inscription à un compte Oracle.

• Saisissez-vous correctement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe? Les mots de passe sont sensibles à la casse. Assurez-vous de ne pas appuyer sur la touche Verrouillage des capsules.

• Votre administrateur a-t-il créé un compte Partner Portal pour vous et vous a-t-il affecté un rôle? Par défaut, le rôle d'administrateur de partenaire est affecté à la personne qui s'est inscrite pour devenir éditeur pour Oracle Cloud Marketplace. L'administrateur peut ensuite ajouter des comptes, affecter des rôles et accorder l'accès à d'autres utilisateurs de la société.

Les rapports ne sont affichés qu'une fois que des données de rapport sont disponibles pour vos fiches descriptives.

Voici quelques raisons possibles :

• Avez-vous rempli tous les champs obligatoires dans l'en-tête de page (section supérieure) et enregistré les informations? Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*). Vous ne pouvez pas charger l'icône avant d'avoir entré des informations dans tous les champs obligatoires, puis cliquez sur Enregistrer.

• Les dimensions de l'icône, le type de fichier et la taille sont-ils corrects?

  • L'icône doit être de 130 pixels par 130 pixels (rapport hauteur/largeur 1:1).

  • Les types de fichier pris en charge sont BMP, GIF, JPEG (JPG) et PNG.

  • La taille maximale d'un fichier est de 5 Mo.

Vos autorisations d'éditeur déterminent si vous pouvez créer des fiches descriptives pour des applications, pour des services ou pour les deux.

Lorsque vous avez enregistré votre société et que vous êtes devenu un éditeur de marché approuvé, vous avez sélectionné le type d'offres que vous vouliez pouvoir publier : applications uniquement, services uniquement, applications et services à la fois.

Ainsi, si votre société est enregistrée pour fournir uniquement des applications et que vous cliquez sur Créer une fiche descriptive, le formulaire de création d'une fiche descriptive d'application s'ouvre immédiatement. Vous n'avez pas le choix dans ce cas. Cependant, si votre société est enregistrée pour fournir à la fois des applications et des services, vous pouvez choisir le type de fiche descriptive (application ou service) à créer.

Voici la différence :

• Vous supprimez une fiche descriptive qui n'a pas été publiée sur Oracle Cloud Marketplace. Vous pouvez supprimer toute fiche descriptive en cours. Le statut peut être commencé, soumis pour approbation, approuvé ou en attente de publication.

• Vous retraitez une fiche descriptive qui a été publiée sur Oracle Cloud Marketplace. Retirer supprime la fiche descriptive du marché des applications. La liste retirée est enregistrée et archivée. Vous pouvez consulter la liste retirée à partir de l'onglet Archivé dans la page Listes. Vous pouvez republier une liste retirée à tout moment, ou mettre à jour la version retirée, la resoumettre pour approbation, puis publier la nouvelle version.