Dépannage de l'impulsion
Utilisez les informations de dépannage pour identifier et résoudre les problèmes courants qui peuvent survenir lors de l'utilisation de Pulse.
Messages d'erreur généraux
Utilisez les informations de dépannage pour traiter les messages d'erreur généraux dans Pulse.
| Message d'erreur | Cause possible |
|---|---|
| Une erreur inattendue s'est produite lors du processus de connexion. Revenez plus tard ou communiquez avec Oracle Support. |
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| Une erreur inattendue s'est produite lors de la soumission de nouvelles demandes d'accès à l'hôte. | Un problème est survenu lors de l'extraction des informations sur l'utilisateur. |
| Impossible d'extraire les données demandées |
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| ERREUR |
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| Aucune donnée trouvée |
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| Aucune activité pendant le mois sélectionné | Aucune activité n'est créée compte tenu des frais CSU. |
| Les unités Oracle Cloud Service permettent d'utiliser de manière flexible des services facultatifs pour votre environnement. Communiquez avec votre gestionnaire de prestation de services pour en savoir plus. | Aucune activité CSU n'a été enregistrée pour vos services Oracle Public Cloud. |
Messages d'erreur d'accès à l'hôte
Utilisez les informations de dépannage pour identifier et résoudre les problèmes d'accès à l'hôte qui peuvent survenir lors de l'utilisation de Pulse.
| Message d'erreur | Action |
|---|---|
| ORA-06505 :PL/SQL : Unité de programme appelée introuvable |
Effacez la mémoire cache du navigateur et lancez une nouvelle session. Vous pouvez également utiliser le mode Incognito ou essayer d'utiliser un autre navigateur |
| Le prénom et le nom ne peuvent pas être identiques |
Si vous obtenez ce message lorsque vous utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe, vérifiez que le prénom et le nom de famille ne sont pas les mêmes dans le profil d'utilisateur MOS. |
| Le prénom, le nom de famille ou le nom d'utilisateur connu contiennent des caractères spéciaux non pris en charge |
Si vous obtenez ce message lorsque vous utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe, vérifiez que le prénom et le nom de famille ne contiennent aucun caractère spécial dans le profil d'utilisateur MOS. |
| L'utilisateur n'a aucun hôte |
Si vous obtenez ce message lors de l'utilisation de la fonction de réinitialisation du mot de passe, vérifiez si vous avez déjà accès à un ou plusieurs hôtes. La fonction de réinitialisation du mot de passe retourne une erreur de conception s'il n'y a pas encore de compte provisionné (Linux ou Windows). |
| L'utilisateur du demandeur (courriel) n'est pas valide |
Si vous recevez ce message lorsque vous utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe, vérifiez que l'adresse de courriel SDM (Service Delivery Manager) est correcte et que le modèle de données sensibles est actif dans le système CMP interne. La fonction de réinitialisation du mot de passe retourne une erreur de conception si le modèle de données sensibles est désactivé ou inactif. Si le courriel du modèle de données sensibles est valide, vous disposez des comptes et vous continuez d'obtenir le message, créez une demande de service dans My Oracle Support. |
| Aucun groupe ou droit n'est associé. Veuillez contacter votre client interne désigné CUA | Si vous recevez ce message lorsque vous sélectionnez Comptes de système d'exploitation dans le menu principal Pulse, aucune politique n'est associée à votre compte. Communiquez avec l'administrateur des utilisateurs clients (CUA) pour accorder les politiques requises à l'aide de la fonctionnalité d'administration des utilisateurs. Les politiques suivantes peuvent être affectées.
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