Oracle Digital Assistant offre le modèle de service d'expérience client pour Oracle B2C Service.

Ce modèle contient plusieurs compétences et s'intègre à Oracle B2C Service Knowledge Foundation. Il présente également un exemple d'utilisation de mesures personnalisées pour compter le nombre de fois où les utilisateurs ont voulu transférer, quand les utilisateurs ont choisi de ne pas attendre et quand aucun agent n'était disponible. Pour obtenir des instructions, voir les diapositives Aperçu d'Oracle Digital Assistant CXS Power Point.