Il s'agit d'une vue partielle de la page Overview (Aperçu) pour les données clés au niveau de la compétence. Il s'agit d'une image de la section Incomplete Conversations Breakdown (Répartition des conversations inachevées) de l'aperçu : Dans cette section, les catégories d'erreurs Infinite Loops (Boucles sans fin), System-Handled Errors (Erreurs traitées par le système) et Timeouts (Temporisations) sont représentées individuellement sous forme de graphiques à barres et collectivement sous forme de graphique en anneau segmenté.