L'illustration présente une couche d'application et une région OCI. Au sein de la couche appliaction se trouvent des instances de MS Teams et des applications personnalisées non spécifiées. La région OCI contient une mise en oeuvre d'Oracle Digital Assistant (ODA) et un ensemble de systèmes ERP et de services Oracle Fusion.

Une conversion commence par Microsoft Teams et une application personnalisée. Le contenu du clavardage, ou interrogation, est dirigé vers le composant Canaux d'ODA, puis vers un agent conversationnel de compétences. Le trafic passe ensuite de l'agent conversationnel Compétences à un agent de routeur GenAI, qui, selon l'objet du clavardage, le dirige vers l'agent HRMS approprié ou, si l'interrogation n'est pas résolue ou générale, vers un agent RAG. L'interrogation passe de l'agent HRMS au moyen de l'intergiciel Oracle Integration à l'un des services Oracle Fusion ERP appropriés. Ces services traitent l'interrogation et transmettent les informations nécessaires par l'intermédiaire des agents HRMS, puis par l'intermédiaire de l'agent routeur, de l'agent conversationnel des compétences, puis du composant Canaux et quittent ODA, lié à la couche d'application d'où elle provient.