Options de prise en charge pour Microsoft Windows

Le support technique Oracle fournit une assistance limitée pour les systèmes d'exploitation Microsoft Windows Server exécutés sur Oracle Cloud Infrastructure tant que la version de Windows Server n'a pas atteint la fin de la prise en charge par Microsoft. Pour plus d'informations sur les cycles de vie Microsoft Windows, reportez-vous à la FAQ sur le cycle de vie de Windows.

Afin qu'Oracle fournisse un support technique pour les images Utilisation de votre propre image, celles-ci doivent respecter les points détaillés dans Import d'images Windows personnalisées et satisfaire à toutes les exigences du programme de licences Microsoft.

Si ces conditions sont remplies, le support technique Oracle peut vous aider à vérifier les points suivants :

• Le système d'exploitation est initialisé.
• Le système d'exploitation se connecte au réseau.
• Le stockage attaché se connecte et fonctionne comme prévu.

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec Microsoft Windows Server, contactez directement le support technique Microsoft pour les résoudre. Le support technique Microsoft fournit une assistance si vous disposez actuellement d'un contrat de support Premier ou que vous payez pour bénéficier d'un support technique professionnel.

Le support technique Oracle fournit une assistance limitée pour les images SQL Server fournies par Oracle Cloud Marketplace. Si vous rencontrez des problèmes avec les produits, contactez directement le support technique Microsoft.

Pour les images SQL Server fournies par Oracle Cloud Marketplace, le support technique Oracle peut vous aider à vérifier que les services démarrent et qu'ils autorisent les connexions locales.

Les tâches suivantes ne sont pas du ressort du support technique Oracle et doivent être traitées avec le support technique Microsoft directement. Le support technique Microsoft fournit une assistance si vous disposez actuellement d'un contrat de support Premier ou que vous payez pour bénéficier d'un support technique professionnel.

• Optimisation des requêtes
• Création de cluster de basculement
• Problèmes liés à des applications tierces et à des applications Microsoft qui ne sont pas incluses dans l'image Oracle Cloud Marketplace. Par exemple, erreurs d'installation de logiciel.
• Configurations d'image différentes des configurations standard d'Oracle. Par exemple, les demandes telles que Les profils itinérants passent en mode lecture seule lorsque nos utilisateurs se connectent via le serveur de terminal/RDS ne sont pas du ressort du support technique Oracle.
• Activités violant les conditions d'utilisation des licences Microsoft