Création d'une demande d'assistance pour la facturation
Créez une demande d'assistance pour la facturation à l'aide de Support Management. Utilisez une demande d'assistance pour la facturation afin de résoudre les problèmes liés aux factures, aux paiements, aux abonnements et à l'utilisation.
La page de détails de la demande soumise s'ouvre.
My Oracle Support vérifie la demande et, si elle est acceptée, envoie un courriel de confirmation à l'adresse indiquée dans les détails du contact principal. Si Oracle requiert des informations supplémentaires sur votre demande, un courriel de suivi est envoyé à l'adresse indiquée dans les détails du contact principal.
Utilisez la commande oci support incident create et les paramètres requis pour créer une demande d'assistance pour la facturation :
oci support incident create --problem-type ACCOUNT --compartment-id <compartment-ocid> --csi <customer-support-identifier> --description <text> --severity <level> --title <text> [OPTIONS]
Avec les sauts de ligne :
oci support incident create \ --problem-type ACCOUNT \ --compartment-id <compartment-ocid> \ --csi <customer-support-identifier> \ --description <text> \ --severity <level> \ --title <text> \ [OPTIONS]
Pour obtenir la liste complète des paramètres et des valeurs pour les commandes d'interface de ligne de commande, reportez-vous à Référence de commande d'CLI.
Exécutez l'opération CreateIncident pour créer une demande d'assistance pour la facturation. Définissez
problemType
surACCOUNT
.