Créer une demande d'augmentation de limite de service

• Console
• CLI
• API

• 1. ouvrez le menu Aide () puis cliquez sur Créer une demande d'assistance.

     Vous pouvez également cliquer sur le bouton Assistance (), puis sur Créer une demande d'assistance.

     Si vous êtes déjà sur la page Centre d'assistance, cliquez sur Créer une demande d'assistance sur cette page.

  2. Si vous êtes dirigé vers le panneau Support Chat, fournissez les informations suivantes.
     1. Entrez une brève description de votre problème.

        Les informations pertinentes s'affichent. Vous pourrez peut-être résoudre le problème à ce stade.

        Les options d'agent en direct et de demande d'assistance sont disponibles pour tous les clients sauf Free Tier.

     2. Si vous avez besoin d'aide, cliquez sur Demande d'assistance.
        Vous êtes invité à choisir un type de ticket.
     3. Sélectionnez Augmentation de limite.
        Le panneau Options de prise en charge s'ouvre avec l'onglet Augmentation de limite sélectionné.
  3. Sélectionnez la catégorie de service et la ressource pour l'augmentation de limite.
     Les limites de service et l'utilisation actuelle sont affichées.
  4. Mettez à jour la valeur limite.
  5. (Facultatif) Pour ajouter une autre catégorie de service et une autre ressource, cliquez sur Demande supplémentaire.
  6. Saisissez le motif de votre demande.
     Si votre demande est urgente ou inhabituelle, indiquez les détails ici.
  7. Afin d'afficher les détails détectés pour la demande d'assistance (assistance technique ou de facturation), cliquez sur Afficher les informations collectées.
  8. Cliquez sur Créer une demande d'assistance.

  La page de détails de la demande soumise s'ouvre.

  My Oracle Support vérifie la demande et, si elle est acceptée, envoie un courriel de confirmation à l'adresse indiquée dans les détails du contact principal. Si Oracle requiert des informations supplémentaires sur votre demande, un courriel de suivi est envoyé à l'adresse indiquée dans les détails du contact principal.

• Utilisez la commande oci support incident create et les paramètres requis pour créer une demande de support technique :

  oci support incident create --problem-type LIMIT --compartment-id <compartment-ocid> --csi <customer-support-identifier> --description <text> --severity <level> --title <text> [OPTIONS]

  Avec les sauts de ligne :

  oci support incident create \
  --problem-type LIMIT \
  --compartment-id <compartment-ocid> \
  --csi <customer-support-identifier> \
  --description <text> \
  --severity <level> \
  --title <text> \
  [OPTIONS]

  Pour obtenir la liste complète des paramètres et des valeurs pour les commandes d'interface de ligne de commande, reportez-vous à Référence de commande d'CLI.

• Exécutez l'opération CreateIncident pour créer une demande d'assistance technique. Définissez problemType sur LIMIT.