Contrats de niveaux de service

Les contrats de niveau de service représentent les engagements d'Oracle envers des aspects spécifiques des services Oracle Cloud Infrastructure, mesurés sur un mois civil et exprimés en pourcentages de disponibilité mensuels ou en taux de performance mensuels.

Reportez-vous au document pilier Oracle PaaS et IaaS sur les services de cloud public (PDF) pour obtenir des informations détaillées sur nos contrats de niveau de service. Si nous ne respectons pas l'engagement de service pour un service Oracle Cloud Infrastructure, vous pouvez demander des crédits de service en contactant votre responsable de compte et en fournissant la preuve justificative de la violation du contrat de niveau de service dans les 60 jours suivant la date à laquelle vous pensez que la violation s'est produite. Pour obtenir les questions les plus fréquentes sur les contrats de niveau de service pour les services Oracle Cloud Infrastructure, reportez-vous à Contrats de niveau de service OCI.