Dépannage du portail partenaire

L'ajout d'une nouvelle version crée une copie de la liste. La liste d'origine n'est pas affectée. Cependant, vous ne pouvez pas avoir plus d'une copie de travail d'une liste à la fois.

Vous créez une nouvelle version de travail de votre fiche, vous la modifiez afin d'y inclure les détails de votre application ou service mis à jour, puis vous la soumettez à Oracle pour approbation.

Vous ne pouvez modifier les informations de notification que si le rôle d'administrateur partenaire vous est affecté.

Pour changer qui reçoit le courriel de notification :

1. Connexion au portail Partenaires d'Oracle Cloud Marketplace.

2. Cliquez sur Ma société, puis sur Modifier.

3. Modifiez l'adresse électronique répertoriée dans le champ E-mail de notification.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Assurez-vous que vous avez suivi toutes les instructions pour devenir éditeur Marketplace, ce qui inclut la configuration de votre compte Oracle Cloud Infrastructure. Reportez-vous à Inscription en tant qu'éditeur Marketplace. Si vous ne voyez toujours pas l'option de création de listes d'applications Oracle Cloud Infrastructure, contactez le support technique Oracle. Dans votre message électronique, partagez le nom de votre société et décrivez le problème.

Pour mettre à jour le logo de votre société, modifiez les informations sur la page Ma société. Vous ne pouvez accéder à la page Ma société et mettre à jour le logo de votre société que si le rôle d'administrateur partenaire vous est affecté.

Dans Oracle Cloud Marketplace, le logo de votre entreprise s'affiche dans l'onglet FOURNISSEUR. Le logo est affiché sur un fond blanc.

Voici les exigences pour votre logo :

• Contexte : Transparent ou solide

• Dimensions : 115 pixels par 115 pixels (rapport d'aspect 1:1)

• Types de fichiers pris en charge : BMP, GIF, JPEG (JPG), PNG

• Taille maximale du fichier : 5 Mo

Pour mettre à jour le logo de votre société :

1. Connexion au portail Partenaires d'Oracle Cloud Marketplace.

2. Cliquez sur Ma société, puis sur Modifier.

3. Cliquez sur Icône de téléchargement, parcourez vos fichiers et sélectionnez le nouveau fichier image de votre logo.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Le rôle qui vous est affecté ne dispose pas des privilèges requis. Le lien Ma société s'affiche dans la barre de navigation uniquement si le rôle d'administrateur partenaire vous est affecté.

Le rôle qui vous est affecté ne dispose pas des privilèges requis. Le lien Utilisateurs sous le lien Ma société s'affiche dans la barre de navigation uniquement si le rôle d'administrateur partenaire vous est affecté.

Pour rediriger le lien Obtenir l'application vers une URL externe, procédez comme suit :

1. Connexion au portail Partenaires d'Oracle Cloud Marketplace.

2. Cliquez sur Répertorier.

3. Cliquez sur l'onglet Démarré et ouvrez la liste des applications à modifier.

4. Cliquez sur l'onglet Obtenir l'application.

5. Cliquez sur Modifier dans la section Informations de téléchargement.

6. Sélectionnez l'option Rediriger vers une URL externe et entrez l'URL.

7. Cliquez sur Enregistrer.

Vous ne pouvez pas utiliser le portail des partenaires Oracle Cloud Marketplace pour modifier le nom de votre société car ce nom est associé à votre compte Oracle Partner Network et à votre partenariat.

Si vous devez modifier le nom de votre société, contactez le support technique Oracle.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas modifier les champs :

• Avez-vous rempli tous les champs obligatoires dans l'en-tête et sauvegardé les informations ? Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*). L'en-tête est entouré d'un tiret. Vous ne pouvez pas modifier les autres champs du formulaire, charger des icônes, ajouter des vidéos et des captures d'écran, ni charger une bannière tant que vous n'avez pas saisi d'informations dans tous les champs obligatoires et que vous n'avez pas cliqué sur Enregistrer. Une fois cela fait, les options Télécharger, Modifier et Ajouter seront actives afin que vous puissiez continuer à mettre à jour la liste.

• Modifiez-vous les champs d'une autre section ? Vous devez fermer la section (en enregistrant ou en annulant vos modifications) avant de pouvoir modifier les informations dans une autre section. Une seule section peut être active pour modification à la fois. Sinon, les options Télécharger, Modifier et Ajouter ne sont pas actives.

C'est vrai. Vous ne pouvez pas modifier l'évaluation d'un client.

Vous pouvez toutefois vous connecter à Oracle Cloud Marketplace, accéder à l'onglet NOMINATIONS pour le listing de l'application ou du service, et ajouter un commentaire à l'avis du client.

En outre, si vous pensez qu'une critique particulière est inappropriée, cliquez sur Signaler un abus et remplissez un formulaire de rapport pour alerter les administrateurs Oracle Cloud Marketplace.

Eh bien, vous pouvez arrêter de regarder. L'administration d'Oracle Cloud Marketplace configure les applications et services affichés dans la section En vedette sur Oracle Cloud Marketplace. Vous n'avez pas la possibilité de payer pour avoir votre annonce en vedette.

Pour le moment, nous n'offrons aucune option de facturation. Vous gérez toutes les transactions entre vous et le client. Du côté positif, nous ne facturons pas de frais de transaction ou de commission afin que vous obteniez tous les produits de la vente.

Aucun problème. Cela arrive à nous tous.

Pour réinitialiser votre mot de passe, procédez comme suit ::

1. Accédez à la page de connexion au portail Partenaires d'Oracle Cloud Marketplace.

   http://cloud.oracle.com/partner

2. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?.

3. Suivez les instructions.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous ne pourrez peut-être pas vous connecter au portail des partenaires :

• Entrez-vous le nom utilisateur et le mot de passe de votre compte Oracle ? Votre nom d'utilisateur est l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de l'inscription à un compte Oracle.

• Saisissez-vous correctement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ? Le respect maj/min s'applique aux mots de passe. Assurez-vous de ne pas appuyer sur la touche de verrouillage des majuscules.

• L'administrateur a-t-il créé un compte Partner Portal pour vous et vous a-t-il affecté un rôle ? Par défaut, le rôle d'administrateur partenaire est affecté à la personne qui s'est inscrite pour devenir éditeur pour Oracle Cloud Marketplace. L'administrateur peut ensuite ajouter des comptes, affecter des rôles et accorder l'accès à d'autres utilisateurs de la société.

Les rapports ne sont affichés qu'une fois les données de rapport disponibles pour vos listes.

Voici quelques raisons possibles :

• Avez-vous rempli tous les champs obligatoires dans l'en-tête de la page (section supérieure) et enregistré les informations ? Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*). Vous ne pouvez pas charger l'icône tant que vous n'avez pas saisi d'informations dans tous les champs obligatoires et que vous n'avez pas cliqué sur Enregistrer.

• Les dimensions, le type et la taille des icônes sont-ils corrects ?

  • L'icône doit être de 130 pixels par 130 pixels (rapport d'aspect 1:1).

  • Les types de fichiers pris en charge sont BMP, GIF, JPEG (JPG) et PNG.

  • La taille maximale de fichier est de 5 Mo.

Vos autorisations d'éditeur déterminent si vous pouvez créer des listes pour des applications, des services ou les deux.

Lorsque vous avez enregistré votre entreprise et que vous êtes devenu un éditeur de marketplace approuvé, vous avez sélectionné le type d'offres que vous vouliez pouvoir publier : applications uniquement, services uniquement, ou à la fois applications et services.

Par conséquent, si votre société est enregistrée pour fournir uniquement des applications et que vous cliquez sur Créer une liste, le formulaire de création d'une liste d'applications s'ouvre immédiatement. Vous n'avez pas le choix dans ce cas. Toutefois, si votre société est enregistrée pour fournir à la fois des applications et des services, vous pouvez choisir le type de liste (application ou service) à créer.

Voici la différence :

• Vous supprimez une fiche qui n'a pas été publiée sur Oracle Cloud Marketplace. Vous pouvez supprimer toute liste en cours. Le statut peut être démarré, soumis pour approbation, approuvé ou en attente de publication.

• Vous retirez une offre publiée sur Oracle Cloud Marketplace. Retirer supprime la liste du marché. La liste retirée est enregistrée et archivée. Vous pouvez afficher la liste retirée à partir de l'onglet Archivé de la page Listes. Vous pouvez republier une liste retirée à tout moment, ou mettre à jour la version retirée, la soumettre à nouveau pour approbation, puis publier la nouvelle version.