Dépannage des problèmes de mise à niveau
Obtenez de l'aide pour résoudre les problèmes qui peuvent survenir après la mise à niveau.
Erreurs de connexion
Si vous n'ajoutez pas les nouvelles adresses IP à vos listes d'autorisation, des problèmes surviennent après la mise à niveau. Par exemple, si vous n'ajoutez pas la nouvelle adresse IP entrante, des erreurs se produisent dans vos applications.
Si vous rencontrez d'autres problèmes, enregistrez une demande d'assistance sur My Oracle Support.
Instance Oracle Integration Generation 2 visible
L'instance Oracle Integration Generation 2 arrêtée apparaît dans la console Oracle Cloud pendant une période donnée après la mise à niveau. Ne mettez pas à jour, ne démarrez pas et ne supprimez pas cette instance. Oracle l'enlève en votre nom lorsqu'elle n'est plus nécessaire.
Revenir à votre instance Oracle Integration Generation 2
Une fois la mise à niveau terminée, si vous voulez revenir à l'utilisation d'Oracle Integration Generation 2, vous devez soumettre une demande de service via My Oracle Support.
Votre instance sera restaurée vers Oracle Integration Generation 2 dans le même état que lors de l'exécution de la mise à niveau. Les modifications que vous avez apportées dans l'environnement mis à niveau ne seront pas répercutées dans l'environnement Oracle Integration Generation 2 si vous annulez (rollback).
Ne supprimez pas votre nouvelle instance Oracle Integration 3 et ne démarrez pas votre instance Oracle Integration Generation 2 par vous-même.
- Seules les instances de production peuvent être annulées (rollback).
- Vous devez soumettre votre demande d'annulation dans les trois jours ouvrables suivant la fin de la mise à niveau.
- Votre demande de service doit inclure une raison qui a une incidence sur votre entreprise.
- L'annulation d'une instance peut prendre jusqu'à une heure.
Echec de la connexion à l'adaptateur FTP après la mise à niveau
Si vous avez configuré l'adaptateur FTP pour qu'il communique avec un serveur SFTP via l'agent de connectivité et sélectionné l'algorithme diffie-hellman-group1-sha1 pour l'algorithme d'échange de clés SFTP, l'intégration qui utilise la connexion de l'adaptateur FTP échoue après la mise à niveau.
Mettez à jour la connexion et, sur la page Connexions, choisissez un autre algorithme pour Algorithme d'échange de clés SFTP.
Erreur 401 lors de l'utilisation de l'API REST
Dans Oracle Integration Generation 2, vous pouvez utiliser l'authentification de base pour utiliser l'API REST Oracle Integration et l'API REST de serveur de fichiers. Dans Oracle Integration 3, vous devez utiliser OAuth. Vous devez mettre à jour les clients, scripts, intégrations et commandes qui utilisent l'API de développeur pour Oracle Integration 3 ou l'API de développeur pour le serveur de fichiers pour la connexion à l'aide de OAuth. Pour plus d'informations sur la prise en charge des méthodes d'authentification, reportez-vous à Quand l'authentification de base est-elle prise en charge dans Oracle Integration 3 dans Provisionnement et administration d'Oracle Integration 3. Pour plus de détails sur l'utilisation de OAuth, reportez-vous à Sécurité, authentification et autorisation dans API de développeur pour Oracle Integration 3 ou à Sécurité, authentification et autorisation dans API de développeur pour le serveur de fichiers dans Oracle Integration 3.
Echec de la mise à niveau de l'agent de connectivité
Si la mise à niveau de l'agent de connectivité échoue, vous pouvez annuler la mise à niveau.
Pour annuler la mise à niveau de l'agent de connectivité d'Oracle Integration 3 vers Oracle Integration Generation 2, procédez comme suit :
- Connectez-vous à l'hôte sur site de votre agent de connectivité.
- Arrêtez l'agent de connectivité.
- Notez la version précédente de l'agent de connectivité répertoriée dans
agenthome/backups/. - Exécutez chacune des commandes suivantes pour remplacer les fichiers binaires de la version actuelle par ceux de la version précédente. Remplacez previous_version dans les commandes par la version réelle notée à l'étape précédente.
cp agenthome/backups/previous_version/CpiAgent.properties.old agenthome/agent/config/CpiAgent.properties cp agenthome/backups/previous_version/agentstore.caks.old agenthome/agent/cert/agentstore.caks cp agenthome/backups/previous_version/InstallerProfile.cfg.old InstallerProfile.cfg cp agenthome/backups/previous_version/connectivityagent.jar.old connectivityagent.jar cp agenthome/backups/previous_version/version.old agenthome/version rm agenthome/lib/* cp agenthome/backups/previous_version/lib.old/* agenthome/lib/ - Démarrez l'agent de connectivité.