Oracle Digital Assistant propose le modèle CX Service pour Oracle B2C Service.

Ce modèle contient plusieurs briques et s'intègre à Oracle B2C Service Knowledge Foundation. Il présente également un exemple d'utilisation de mesures personnalisées pour compter le nombre de fois où les utilisateurs voulaient transférer, quand les utilisateurs ont choisi de ne pas attendre et quand aucun agent n'était disponible. Pour obtenir des instructions, reportez-vous aux diapositives Présentation d'Oracle Digital Assistant CXS Power Point.