Description de l'illustration build-digital-assistant.png
Il s'agit d'un diagramme conceptuel en trois parties : "Planification : atelier CDX", "Mise en œuvre" et "Planification et mise en œuvre des services back-end".
Dans la section "Planification : atelier CDX", la case à gauche couvre toute la longueur verticale de la figure et est étiquetée "Objectif du projet Chatbot". A droite de celle-ci se trouvent 5 boîtes disposées verticalement et étiquetées "Cas d'utilisation". Chacun est connecté à la boîte de gauche avec une ligne. A droite des cases "Cas d'utilisation" se trouvent 5 cases étiquetées "messages utilisateur". Chacune de ces boîtes est reliée par une ligne à la boîte "Cas d'utilisation" à sa gauche. Au bas de la section "Cas d'utilisation" du diagramme se trouve le texte "Persona".
A droite de la section "Planification : atelier CDX" se trouve la section "Mise en œuvre". Dans cette section se trouve une boîte qui occupe tout l'espace de la section et a des étiquettes pour "Digital Assistant" et "Persona" en haut. A gauche de cette zone se trouve une zone verticale intitulée "Routage intelligent". A droite de celle-ci se trouvent deux boîtes identiques intitulées "Compétence (Prise en charge multilingue)", chacune étant connectée à la case "Routage intelligent". Dans chaque boîte "Compétence" se trouvent deux boîtes. Les premiers champs des champs Compétences portent le libellé "Modèle" et, dans chaque champ "Modèle", un champ contenant 3 étiquettes "Entité" et 3 boîtes portant le libellé "Intent (utterances)". Le second des champs des champs Compétences porte le libellé "Flux de dialogue".
Le chevauchement du côté droit de la section "Planification : atelier CDX" et du côté gauche de la section "Mise en œuvre" est une zone verticale intitulée "Canaux". Cette boîte a des lignes la reliant à chaque boîte "messages utilisateur" à gauche et à la boîte "Assistant numérique / Persona" à sa droite.
A droite de "Implémentation" se trouve une section pour la planification et l'implémentation des services back-end. Cette section contient des icônes représentant les bases de données, le code personnalisé et les services cloud. Chacune de ces icônes comporte une ligne la reliant à l'une des briques situées à gauche.