Mesures de session pour les briques

Les analyses totalisent le nombre total de sessions de discussion initiées pour la brique, puis répartissent ce total dans les catégories suivantes.

Pour accéder à ces mesures de niveau session, sélectionnez Session de discussion dans le filtre de mesure du rapport Aperçu.
Option Session de discussion.

  • Sessions terminées : nombre de sessions de discussion qui se sont terminées explicitement par les utilisateurs fermant la fenêtre de discussion ou qui ont expiré après l'expiration de la session indiquée par la configuration de canal. Toutes les sessions de discussion en cours expireront après la version 21.12.
    Remarque

    Les sessions de discussion lancées via le testeur de briques ont expiré après 24 heures d'inactivité. Actuellement, la fonctionnalité permettant d'arrêter une session en fermant la fenêtre de discussion est prise en charge par le kit SDK client natif Oracle Digital Assistant pour le Web.
  • Sessions actives : sessions de discussion qui restent actives car la fenêtre de discussion reste ouverte ou parce qu'elles n'ont pas encore expiré.
  • Moyenne des réponses utilisateur par session : nombre moyen de réponses des utilisateurs moyen par nombre total de sessions lancées par la brique. Une réponse est comptée chaque fois qu'un utilisateur interagit avec la brique en posant une question ou en répondant au message de la brique.
  • Durée moyenne : durée moyenne pendant laquelle les utilisateurs sont restés connectés à cette brique dans toutes les sessions.

  • Tendances des sessions : comparaison des sessions de discussion actives, terminées et lancées présentées dans deux vues différentes :
    • En tant que graphique en anneau, qui compare le nombre total de sessions qui ont été lancées aux sessions qui ont pris fin ou qui restent actives. Vous pouvez connaître le nombre réel en cliquant sur les arcs.
    • Ligne de tendance qui représente le nombre de sessions actives, terminées et lancées par rapport aux dates.

  • Répartition de l'utilisation des canaux : pour rechercher des données de consommation sur les canaux par lesquels les utilisateurs ont lancé des sessions avec cette brique, comparez les arcs du graphique et positionnez le pointeur de la souris sur eux pour obtenir le total réel.

Remarque

Le filtre Compétences est désactivé pour le reporting des sessions.