Gérer les contacts de maintenance

Cette rubrique fournit les détails et la procédure de gestion des contacts de maintenance principal et secondaire.

Avant de commencer, vérifiez les points suivants :

• Les contacts de Maintenance sont requis pour la communication au sujet d'une demande de service concernant le remplacement de matériel et les problèmes réseau.

• Vous pouvez ajouter un contact de maintenance principal et éventuellement, neuf contacts secondaires au maximum.

• Les contacts principal et secondaire reçoivent toutes les notifications relatives au remplacement de matériel, aux problèmes réseau.

• Vous pouvez à tout moment promouvoir n'importe quel contact secondaire au rang de contact principal. Lorsque vous promouvez un contact secondaire au rang de contact principal, le contact principal actuel est automatiquement défini comme contact secondaire.

Procédure

Effectuez les étapes suivantes dans la console.

1. Dans la page de liste Data Infrastructures, sélectionnez l'infrastructure de données avec laquelle vous voulez travailler. Si vous avez besoin d'aide pour trouver la page de liste ou l'infrastructure de données, reportez-vous à Liste des infrastructures de données.

2. Sur la page de détails de l'infrastructure de données, dans le menu Actions, sélectionnez Gérer les contacts.

3. Dans le panneau Gérer les contacts Data Infrastructure, fournissez les détails suivants :

   • Nom de l'interlocuteur principal : Nom de l'interlocuteur principal.

   • Adresse électronique : ID d'adresse électronique du contact principal.

   • Téléphone : Numéro de téléphone de l'interlocuteur principal.

   • Activez Fournir des contacts de maintenance secondaires supplémentaires pour fournir des détails de contact supplémentaires.

     • Vous pouvez également sélectionner + Autre interlocuteur pour ajouter d'autres interlocuteurs si nécessaire. Un maximum de 10 contacts peut être ajouté.

4. Sélectionnez Mettre à jour.