Configurer le processus de support

My Oracle Support est votre point de contact initial pour tous les besoins de support produit.

Si vous rencontrez des problèmes avec le produit à un moment donné, en tant qu'administrateur Fusion Data Intelligence, enregistrez une demande de service afin que le support technique Oracle Analytics puisse vous aider. Les coordonnées du support technique Oracle sont disponibles dans le courriel de bienvenue Fusion Data Intelligence que vous recevez une fois qu'Oracle a traité votre commande d'abonnement.

Vérifiez les éléments suivants :

• My Oracle Support
• Support d'accès client
• Ajout d'un numéro CSI à un compte utilisateur My Oracle Support
• Que faire maintenant que vous avez votre numéro CSI [VIDEO]

Cette tâche nécessite un administrateur de service Fusion Data Intelligence.

Utilisez la liste de contrôle pour confirmer que les points d'action sont planifiés. Reportez-vous à Configuration de la liste de contrôle du processus de support.