Pourquoi ne puis-je pas voir une notification de workflow dans l'en-tête global et la page d'accueil alors que je peux la voir ailleurs ?

Il y a de nombreuses raisons possibles, selon les circonstances particulières dans lesquelles vous vous trouvez.

• Supposons que vous ayez reçu une notification électronique mais que vous ne la voyiez ni dans l'en-tête global, ni dans la section Choses à finir de la page d'accueil. L'administrateur a probablement activé les notifications par courriel uniquement et non les notifications intégrées à l'application. Dans ce cas, vous pouvez tout de même trouver la tâche de workflow correspondante dans la zone de travail Liste de travail : Notifications et approbations.

• Ou, supposons que vous n'ayez pas de notification dans votre messagerie, ni dans l'en-tête global, ni sur la page d'accueil, mais que vous voyiez la tâche dans la zone de travail Liste de travail : Notifications et approbations. Il est possible que l'administrateur ait désactivé toutes les notifications de workflow. L'envoi de notifications peut également ne pas aboutir si l'ID utilisateur dont vous vous servez comme identifiant de connexion contient un espace. Demandez à l'administrateur de la sécurité de mettre à jour votre compte utilisateur et de supprimer les espaces inclus dans votre ID utilisateur.

• Il est également possible que la notification ait été affichée dans l'en-tête global, sur la page d'accueil ou la page Notifications, mais qu'elle n'y figure plus, même si vous ne l'avez pas encore traitée. Par ailleurs, la tâche pourrait encore apparaître dans la zone de travail Liste de travail : Notifications et approbations. Cela signifie très probablement que votre notification est antérieure à 30 jours et qu'elle a été retirée. Ou encore, la notification porte peut-être sur une tâche affectée à un groupe d'approbation dont vous faites partie, qui a été traitée par quelqu'un d'autre de sorte qu'aucune action n'est désormais requise de votre part.