Actions de gestion des transactions

Utilisez la page Gestionnaire de transactions : Transactions de la zone de travail Console des transactions pour gérer les transactions et résoudre les problèmes associés. Vous pouvez effectuer de nombreuses actions. Par exemple, vous pouvez retirer une transaction même si ce n'est pas vous qui l'avez soumise.

Les actions à entreprendre dépendent du statut de la transaction et des rôles personnalisés qui vous sont affectés. Certaines actions (approbation et réaffectation, par exemple) sont identiques à celles que vous pouvez exécuter sur les tâches de workflow à partir de la liste de travail ou des notifications.

Action	Description
Ajouter un commentaire	Ajouter vos notes sur la transaction, pour suivre les actions menées afin de résoudre le problème ou noter les ID demande de service, par exemple. Ces commentaires ne sont visibles de vous et des autres intervenants que dans la console des transactions.
Informer l'initiateur de l'erreur	Informer l'auteur de l'envoi que la transaction a abouti à une erreur.
Approuver	Approuver la transaction si la tâche de workflow d'approbation ou de rejet vous est actuellement affectée.
Télécharger	Obtenir une feuille de calcul contenant des informations sur les transactions sélectionnées.
Réaffecter	Réaffecter la tâche de workflow à un approbateur, à l'auteur de l'envoi ou toute autre personne. Cette action n'est pas disponible si la tâche de workflow est basée sur un générateur de listes de postes.
Récupérer	Relancer le traitement lorsque la transaction s'est arrêtée en raison d'erreurs. Une fois le problème résolu, utilisez cette action pour reprendre le traitement là où il s'était arrêté et tenter à nouveau d'exécuter la transaction qui s'était terminée en erreur.
Rejeter	Rejeter la transaction si la tâche de workflow d'approbation ou de rejet vous est actuellement affectée.
Renvoyer une notification par courriel	Envoyer une notification par courriel à la personne actuellement affectée à la tâche de workflow (dans le cas où elle ne retrouve pas le courriel initial, par exemple). Cette action n'est disponible que si la transaction est en cours et implique une tâche de workflow actuellement affectée. Dans certains cas, la notification intégrée à l'application est également envoyée. Si un membre d'un groupe d'approbateurs s'est attribué la tâche mais ne l'a pas traitée, la notification est quand même envoyée à l'ensemble du groupe.
Interrompre le traitement	Interrompre complètement la transaction de sorte que personne ne puisse voir ou intervenir sur la tâche de workflow.
Retirer	Retirer la tâche du workflow. Vous pouvez demander à l'auteur de l'envoi de soumettre à nouveau la transaction, après résolution d'un problème, par exemple.