Configurer les rappels de retour demandé

En tant qu'administrateur, vous pouvez désormais configurer des rappels de retour à envoyer un nombre de jours donné avant l'échéance du retour.

Vous disposez pour ce faire d'un nouveau traitement planifié, Envoyer un rappel de la date d'échéance du retour demandée, que vous exécutez selon vos besoins.

Lorsque vous configurez le traitement, la personne sollicitée reçoit un rappel par demande de retour. Les rappels sont envoyés uniquement si la réponse de retour a le statut Brouillon ou Non démarré. Lorsqu'un spécialiste RH demande la révision du retour, un rappel est envoyé à la personne concernée avant la date d'échéance de la révision.

Si le traitement planifié n'est pas exécuté périodiquement ou ne parvient pas à s'exécuter, l'application vérifie si un rappel a été envoyé pour toute demande de retour dont la date d'échéance correspond à la date courante, ou une date proche située dans les limites du nombre de jours indiqué dans le traitement planifié. Un rappel est alors envoyé, si nécessaire.

Pour configurer le traitement planifié, procédez comme suit :

1. Accédez à Outils > Traitements planifiés.
2. Cliquez sur Nouveau traitement planifié.
3. Recherchez le traitement Envoyer un rappel de la date d'échéance du retour demandée.
4. Sélectionnez le traitement et cliquez sur OK.
5. Dans le champ de paramètre Nombre de jours avant le rappel relatif à la date d'échéance du retour demandée, indiquez le nombre de jours précédant la date d'échéance du retour auquel le rappel doit être envoyé. La valeur par défaut est 10. Si vous n'indiquez pas de valeur, le rappel est envoyé 10 jours avant la date d'échéance.
6. Cliquez sur Soumettre.
7. Cliquez sur OK pour confirmer.

Remarque :

• Si vous configurez le traitement planifié et l'exécutez une première fois, puis modifiez la valeur du paramètre avant de l'exécuter à nouveau, l'application n'enverra pas de deuxième rappel pour les demandes de retour ayant déjà fait l'objet d'un rappel.
• Si vous supprimez une demande de retour après l'envoi du rappel, la personne sollicitée reçoit un message d'erreur lorsqu'elle clique sur le lien Fournir un retour sur la page de notification de rappel.