L'image présente une couche d'application et une région OCI. La couche d'application contient des instances de MS Teams et des applications personnalisées non spécifiées. La région OCI contient une implémentation d'Oracle Digital Assistant (ODA) et un ensemble de systèmes ERP et de services Oracle Fusion.

Une conversion commence avec Microsoft Teams et une application personnalisée. Le contenu du chat, ou requête, est dirigé vers le composant Canaux d'ODA, puis vers un chatbot Skills. Le trafic passe ensuite du chatbot Compétences à un agent de routeur GenAI qui, selon l'objet du chat, le dirige vers l'agent HRMS approprié ou, si la requête n'est pas résolue ou générale, vers un agent RAG. La requête passe de l'agent HRMS via le middleware Oracle Integration à l'un des services Oracle Fusion ERP appropriés. Ces services traitent la requête et transmettent les informations nécessaires aux agents HRMS, puis à l'agent de routeur, au chatbot Skills, puis au composant Channels, et quittent ODA, lié à la couche d'application d'où elle provient.