Mettre à jour l'application Siebel

Vous avez annulé progressivement le déploiement des profils, les avez redéployés avec le nouveau nom d'hôte, atténué les modifications de nom d'hôte requises dans les fichiers de configuration et installé le client de base de données. Il est maintenant temps d'appliquer la dernière mise à jour Siebel.

Vérifier que les prérequis sont remplis

Avant de commencer, assurez-vous que votre système est prêt pour la mise à jour. Vérifiez que les éléments suivants sont terminés :

• Vous avez téléchargé la dernière mise à jour Siebel à partir de l'onglet Patches and Updates (Patches et mises à jour) du support technique Oracle.
• Vous avez vérifié que vous disposez de suffisamment d'espace sur le lecteur où les fichiers binaires Siebel sont installés. L'assistant de mise à jour effectue automatiquement la sauvegarde des dossiers correspondant à chaque module (AI, SES/GW, Outils et Client).

Mettre à jour l'interface d'application Siebel

Ensuite, mettez à jour l'interface d'application Siebel.

1. Lancez le programme d'installation en exécutant setup.bat avec des privilèges élevés.
2. Choisissez le répertoire d'installation correspondant au SAI.
3. Cliquez sur Suivant jusqu'à atteindre la page Récapitulatif.
4. Sur la page Récapitulatif, cliquez sur Installer. L'installation s'exécutera un certain temps, puis aboutira.

Mettre à jour le module Siebel SES (passerelle et serveur Siebel Server)

Vous devez ensuite mettre à jour le module Siebel SES, qui comprend la passerelle et le serveur Siebel Server.

1. Appelez le même installeur pour mettre à jour le serveur Siebel Server et la passerelle.
2. Choisissez le répertoire d'installation correspondant au module SES.
3. Ne cochez pas les options Nouveau référentiel de base de données et Référentiel ancêtre. Cliquez sur Suivant.
4. Entrez les détails pertinents dans les champs qui permettent à PostInstallDBUtility de s'exécuter correctement. Cliquez sur Suivant.
5. Cliquez sur Installer.

Après l'exécution de l'assistant de mise à jour :

1. Consultez les journaux PostInstallDBSetup pour voir s'il y a des erreurs. Vous trouverez ces journaux dans le dossier $SIEBEL_SES_ROOT\siebsrvr\log ou logarchive (si le service a été redémarré automatiquement après la mise à jour, il est possible qu'il ait archivé les journaux).
2. L'assistant Mise à jour peut avoir remplacé le mode de démarrage des services par Automatique. Réinitialisez-le si nécessaire.
3. Démarrez les services et lancez l'application. Vérifiez la version en cliquant sur Aide, puis sur Support technique. Vérifiez ensuite la version de la base de données en vous connectant à une session sqlplus en tant qu'utilisateur Siebel ou sadmin et en saisissant

   SQL> select app_ver from siebel.s_app_ver;

Mise à jour de Siebel Tools et du client

Vous devez ensuite mettre à jour Siebel Tools et Client.

1. Appelez le même installeur chaque fois pour mettre à jour Siebel Tools et Client.
2. Choisissez le répertoire d'installation correspondant au module Tools/Client et cliquez sur Next.
3. Cliquez sur Installer. L'installation s'exécutera pendant un certain temps et aboutira.
   Recréez tous les composants personnalisés et modifiez les paramètres de tous les composants en tant que composants sur site. En outre, effectuez un test d'intégrité d'environnement qui inclut généralement :

   • Connectivité du gestionnaire de serveurs.
   • Connectivité du système de fichiers Siebel.
   • Navigation de base dans l'écran de l'application.
   • Validation fonctionnelle incluant quelques scénarios de base tels que la création d'un compte, d'un contact, etc.
4. Réactivez User Account Control (UAC) en saisissant la commande suivante :

   %windir%\System32\cmd.exe /k %windir%\System32\reg.exe ADD 
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /v EnableLUA /t 
   REG_DWORD /d 1 /f
   
   %windir%\System32\cmd.exe /k %windir%\System32\reg.exe ADD 
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /v 
   ConsentPromptBehaviorAdmin /t REG_DWORD /d 2 /f
   

5. Redémarrez tous les services dans la séquence appropriée et lancez l'application Siebel en saisissant l'URL appropriée :

   https://<SAI_Hostname>:<https_port>/<context>/app/<application_name>/<language>

   Par exemple :

   https://SiebelAppVM.siebel.oraclevcn.com:9001/siebel/app/callcenter/enu

6. Connectez-vous avec les informations d'identification SADMIN.