Opzioni di supporto per Microsoft Windows

Oracle Support fornisce una guida limitata per i sistemi operativi Microsoft Windows Server in esecuzione su Oracle Cloud Infrastructure, purché la versione di Windows Server non abbia raggiunto la fine del supporto con Microsoft. Per informazioni dettagliate sui cicli di vita di Microsoft Windows, vedere Domande frequenti sul ciclo di vita - Windows.

Affinché Oracle possa fornire il supporto per le immagini BYOI (Bring Your Own Image), le immagini devono seguire le linee guida descritte in Importazione di immagini Windows personalizzate e soddisfare tutti i requisiti delle licenze Microsoft.

In queste condizioni, il Supporto Oracle può aiutare a verificare le seguenti cose:

• Il sistema operativo si avvia
• Il sistema operativo si connette alla rete
• Lo storage collegato si connette ed esegue come previsto

Se si verificano altri problemi con Microsoft Windows Server, utilizzare direttamente il Supporto Microsoft per risolvere il problema. Il supporto Microsoft fornisce assistenza quando si dispone di un accordo Premier Support esistente o quando si paga per il supporto professionale.

Oracle Support fornisce un'assistenza limitata alle immagini SQL Server fornite da Oracle Cloud Marketplace. Per problemi relativi al prodotto, utilizzare direttamente il Supporto Microsoft.

Per le immagini di SQL Server fornite da Oracle Cloud Marketplace, Oracle Support può aiutare a verificare che i servizi inizino e che consentano connessioni locali.

I task riportati di seguito non rientrano nell'ambito del Supporto Oracle e devono essere gestiti direttamente con il Supporto Microsoft. Il supporto Microsoft fornisce assistenza quando si dispone di un accordo Premier Support esistente o quando si paga per il supporto professionale.

• Ottimizzazione query
• Clustering di failover
• Problemi con applicazioni di terze parti e con applicazioni Microsoft non incluse nell'immagine di Oracle Cloud Marketplace. Ad esempio, l'installazione del software non riesce.
• Configurazioni immagine che si discostano dalle configurazioni standard di Oracle. Ad esempio, le richieste come Profili di roaming sono in modalità di sola lettura quando gli utenti eseguono il login tramite server di terminale/RDS non rientrano nell'ambito di applicazione.
• Attività che violano le condizioni d'uso della licenza Microsoft