Documentazione di Oracle Cloud Infrastructure

List-Annulla sottoscrizione

List-Unsubscribe è una funzione e-mail standard del settore che fornisce ai destinatari un modo semplificato per scegliere di non ricevere ulteriori e-mail da un mittente, utilizzando il loro client e-mail. Utilizza intestazioni di posta elettronica speciali per fornire ai client di posta elettronica partecipanti un metodo per inviare richieste di annullamento sottoscrizione. È una buona prassi per i mittenti includere queste intestazioni nell'e-mail per ridurre i tassi di segnalazioni di spam e aumentare il coinvolgimento complessivo.

I principali provider di caselle di posta Gmail e Yahoo hanno implementato nuove politiche per richiedere List-Unsubscribe e il più recente standard di annullamento iscrizione con un clic. Con questo in atto, l'e-mail che non è conforme allo standard può essere contrassegnata come spam.

Per aiutare i nostri clienti a raggiungere e mantenere un'elevata reputazione del mittente, OCI Email Delivery implementa List-Unsubscribe in tutti i messaggi di posta elettronica. Ciò garantisce la conformità a queste best practice e in particolare alle nuove politiche di Gmail e Yahoo.

OCI Email Delivery implementa il metodo HTTP di List-Unsubscribe, necessario per il nuovo standard con un solo clic come riportato di seguito.

  1. Il mittente invia un'e-mail per la consegna. Se nell'e-mail non è già impostato un URL di annullamento sottoscrizione lista HTTPS, Consegna tramite e-mail sostituisce qualsiasi intestazione esistente con un collegamento di annullamento sottoscrizione con un solo clic. In caso contrario, le intestazioni di annullamento sottoscrizione vengono lasciate sole.
  2. Il servizio di consegna tramite posta elettronica tenta la consegna dell'e-mail.
  3. Nell'e-mail recapitata, se il destinatario fa clic su annulla sottoscrizione o su un collegamento simile nella propria interfaccia client e-mail, il client invia una richiesta Web di annullamento sottoscrizione HTTPS a Consegna tramite e-mail e il destinatario non richiede ulteriori interazioni.
    Nota

    Il collegamento di annullamento della sottoscrizione nell'interfaccia client e-mail non deve essere confuso con un collegamento di annullamento della sottoscrizione nel contenuto del corpo. Vedere In che modo List-Unsubscribe differisce da un collegamento di annullamento sottoscrizione nel contenuto del corpo del messaggio di posta elettronica?
  4. Consegna tramite e-mail riceve ed elabora la richiesta di annullamento sottoscrizione.
    1. Il destinatario viene aggiunto all'elenco di indirizzi esclusi con il motivo UNSUBSCRIBE.
    2. Il servizio di consegna tramite e-mail incrementa la metrica EmailsListUnsubscribed per il mittente approvato e il dominio e-mail di invio per tenere conto della richiesta di annullamento sottoscrizione.
    3. Se il log OutboundRelayed è abilitato per il dominio e-mail del mittente, viene scritto un record di log annulla sottoscrizione. Il campo userAgent nel record di log contiene il client e-mail e le informazioni del sistema operativo utilizzate per sottomettere la richiesta di annullamento sottoscrizione.
      Nota

      Le intestazioni personalizzate non sono ora incluse nei record di log di annullamento sottoscrizione. Se si tratta di un problema, si consiglia di implementare l'annullamento dell'iscrizione all'elenco come descritto nella sezione seguente.
  5. I mittenti possono rimuovere il destinatario dall'elenco di eliminazione se la richiesta di annullamento sottoscrizione non è stata intenzionale.

In che modo List-Unsubscribe differisce da un link di annullamento iscrizione nel contenuto del corpo dell'e-mail?

Le richieste List-Unsubscribe vengono avviate tramite l'interfaccia del client di posta elettronica (basata su Web, basata su applicazioni e così via) e utilizzano le intestazioni di posta elettronica SMTP predefinite per sapere dove deve essere inviata la richiesta. Questa operazione viene gestita dal servizio di consegna tramite e-mail o può essere implementata dai clienti, se lo si desidera (vedere di seguito). Le richieste di annullamento sottoscrizione per le intestazioni posizionate nel servizio di consegna tramite e-mail vengono gestite come indicato nel processo precedente e comportano l'aggiunta del destinatario all'elenco di eliminazione, nonché l'aggiornamento di metriche/log.

I link di annullamento iscrizione nel contenuto del corpo sono completamente gestiti dai mittenti dei clienti e sono altrettanto importanti per una buona reputazione del mittente. Forniscono un altro metodo potenzialmente più specifico per annullare la sottoscrizione di un destinatario da un determinato elenco o segmento di elenco (tutti gestiti dal mittente del cliente). Le richieste di annullamento sottoscrizione dai collegamenti al contenuto del corpo, tuttavia, non comportano l'aggiunta di un elenco di eliminazione e non vengono visualizzate nelle metriche e nei log.

Con le nuove politiche di Gmail e Yahoo ora in vigore e considerando le best practice del settore esistenti per una buona reputazione di invio di e-mail, i clienti dovrebbero adottare entrambi i metodi di annullamento dell'iscrizione.

Qual è l'ambito di ogni richiesta di annullamento della sottoscrizione?

Al momento, le richieste di annullamento sottoscrizione elenco ricevute dal servizio di consegna tramite e-mail comportano l'aggiunta del destinatario all'elenco di eliminazione. Poiché l'elenco di eliminazione è globale per l'intera tenancy e il servizio di consegna tramite e-mail non tiene conto dell'indirizzo del mittente o di altri datapoint speciali (ad esempio le intestazioni personalizzate), la sottoscrizione del destinatario a tutti gli ulteriori mailing verrà effettivamente annullata. Questo potrebbe non essere l'ideale per alcuni clienti che utilizzano la propria tenancy per inviare e-mail per conto di diversi elenchi di e-mail o altre aziende. L'opzione migliore per aggirare questo problema è implementare il proprio List-Unsubscribe, in modo da avere la possibilità di specificare elementi come l'ID della lista di posta elettronica o altri datapoint importanti per un'annullamento della sottoscrizione più specifica e mirata.

Posso implementare il mio List-Unsubscribe?

Sì! Il servizio di consegna tramite e-mail aggiungerà le intestazioni obbligatorie solo se non sono già presenti nelle e-mail sottomesse. Per implementare il proprio List-Unsubscribe, impostare un handler HTTPS per ricevere le richieste, quindi aggiungere le seguenti intestazioni alle e-mail inviate (sostituire l'URL di esempio appropriato per la soluzione): 
List-Unsubscribe: <https://yourdomain.com/unsub-handler?listid=0000&recipientid=1111>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

L'URL sopra riportato è un esempio e deve essere sostituito con un URL che punta all'handler HTTP e che contiene idealmente le informazioni necessarie per annullare la sottoscrizione del destinatario specifico dall'elenco e-mail appropriato che si desidera. È possibile utilizzare altri datapoint, come meglio si ritiene opportuno, per garantire che la richiesta di annullamento sottoscrizione sia mirata in modo appropriato.

Nota

Lista: le richieste di annullamento sottoscrizione indirizzate al proprio handler non verranno elaborate dal servizio di consegna tramite e-mail, pertanto non verrà aggiunta alcuna aggiunta all'elenco di eliminazione, né verranno aggiunti record di metriche o log.